URGENTE Problemi scarico ordini

Buongiorno,
il modulo di interfacciamento con ecommerce di terze parti non ha subito modifiche nell'ultimo aggiornamento, il problema quindi e' sicuramente legato a qualche altro fattore.

Compare qualche errore specifico in fase di sincronizzazione con il sito?
Non e' stato modificato nulla sul sito ecommerce Prestashop? (ad esempio installato qualche nuovo plugin od aggiornato qualche modulo preesistente)

Ho chiesto già ai miei tecnici ma dicono che dal lato Prestashop è tutto ok.

Non capare alcun errore.. la sincronizzazione finisce come sempre..

Cosa possiamo fare?

Inviateci una copia dell'archivio dati all'indirizzo support@codice.it cosi' che possiamo verificare direttamente.

COME INVIARE L'ARCHIVIO DATI AL SUPPORTO TECNICO:
http://www.readypro.it/readyForumPosts.asp?t=9712


Oppure in alternativa potete fissare un appuntamento in teleassistenza per verificare con un nostro tecnico

File trasmesso con Wetransfer. Ho aggiunto anche il link al forum.

Grazie

Buonasera,
il problema della ricezione ordini e' legato al fatto che gli ordini provenienti dal sito http://www.ferrarisboutique.it/ hanno una numerazione che gia' esiste su Ready Pro.

Ad esempio ci sono ordini con numero 79, 80, 81, 82, .... numeri per cui sono gia' stati scaricati ordini in passato, e per questo Ready Pro non puo' scaricarli nuovamente.

Gli ordini devono infatti avere sempre numerazione univoca, ma per qualche motivo la numerazione dei vostri ordini Prestashop sembra essere ripartita da una numerazione precedente (ma questo dipende da Prestashop, forse eliminato degli ordini o fatto qualche aggiornamento, non saprei)

Perfetto! grazie molte per la rapida assistenza!

Paolo