stampa scontrino su stampante fiscale seriale ditron sarema x2 - Ready Pro - Vendita al banco / Registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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fragallo 23/09/2014 08:33	fragallo stampa scontrino su stampante fiscale seriale ditron sarema x2 Il cliente mi ha chiesto di installare ready su un pos ditron già acquistato che ha una stampante fiscale sarema x2 collegata sulla com1 ho installato winecrcom però quando lancio la stampa dello scontrino dalla ricevuta di cassa non succede niente anzi il ready mi da errore di comunicazione con la stampante. Avete esperienza con questo modello di stampante fiscale? Grazie.
Fabio 23/09/2014 11:05 Campo libero:	Fabio Purtroppo no, non abbiamo esperienze direte con questo tipo di stampante. Sicuro che il firmware di questo modello sia compatibile con WinEcrCom? Perche' WinEcrCom funziona solamente con i modelli di Sarema piu' recenti (dopo che Sarema e' stata acquisita da Ditron) mentre i modelli piu' vecchi non sono supportati
fragallo 23/09/2014 11:10	fragallo la stampante è nuova, cosa mi consigli di fare?
Fabio 23/09/2014 14:59 Campo libero:	Fabio La prima cosa da fare e' se il problema e' tra WinEcrCom ed il registratore di cassa, oppure tra Ready Pro e WinEcrCom (oppure entrambi). Qual'e' esattamente l'errore che compare?
fragallo 24/09/2014 08:31	fragallo Errore di comunicazione con la cassa Cod. 20
Fabio 24/09/2014 10:05 Campo libero:	Fabio In base alla documentazione di WinEcrCom l'errore 20 corrisponde a "Porta logica non disponibile o non configurata" quindi si tratta di un problema esterno a Ready Pro e probabilmente legato alla porta di comunicazione. Purtroppo l'unica soluzione e' procedere per tentativi, trattandosi di un errore generico: -Provare a verificare se la porta seriale del PC e' correttamente funzionante, ed eventualmente provare ad utilizzare un'altra porta se e' disponibile -Provare a sostituire il cavo di collegamento tra il PC ed il registratore di cassa -Verificare con il rivenditore del registratore di cassa se eventualmente e' disponibile a fornirvi un registratore di cassa in prova (per verificare se il problema dipenda dalla porta di comunicazione del registratore di cassa)