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Autore Messaggio
NH Legnago 22/04/2013 16:22 NH Legnago

SCONTRINO DA ANNULLARE PER ERRORE DEL PROGRAMMA

Buongiorno a tutti!
Da quando ho fatto l'ultimo aggiornamento di Ready, almeno una volta a settimana la cassa mi stampa uno scontrino errato che esce in 2 momenti aggiungendo un numero in più davanti al prezzo reale del prodotto. La cassa poi mi segnala errore. Ho gia fatto controllare la cassa e cambiato tutto quello che poteva riguardare un'anomalia relativa ad essa ma secondo i tecnici è un  errore di comunicazione di Ready.
Vi allego uno scontrino errato specificando che il prezzo reale delle fiale di PERTRES è di euro 26,72; in questo caso è stato aggiunto un 7.
In attesa di un aiuto, vi ringrazio!!!

Fabio 22/04/2013 16:29 Campo libero: Fabio

Quale modello di registratore di cassa state utilizzando?

La maggior parte dei driver funziona in emulazione tastiera, questo significa che occorre fare attenzione a non premere tasti sulla tastiera del registratore di cassa altrimenti questi rimangono in coda per la stampa successiva.
Es. Se per errore si digita un 7 sul registratore di cassa, il primo scontrino stampato avrà' questo 7 davanti al primo importo stampato. E' quindi importante fare attenzione a cosa e' visualizzato sul display prima di stampare. O spostare la tastiera dove non si rischia di premere tasti per errore (se il registratore di cassa ha la tastiera separata)
NH Legnago 23/04/2013 09:40 NH Legnago

Salve Fabio,
usiamo una cassa WINCOR NIXDORF OPPORTUNITY EJ.
Questa tua spiegazione è quella che ci hanno detto dall'inizio ma appunto per quello siamo stati attentissimi a non schiacciare pulsanti nel registratore, in più il fatto che lo scontrino esca in 2 momenti differenti segnando errore è una cosa strana. L'ultima volta addirittura la cassa non stampava più perchè mi dava errore e abbiamo dovuto con il supporto del tecnico della GTN staccare i cavi e farla ripartire.
Supporto 23/04/2013 12:33 Campo libero: Supporto

Posso però assicurarti che almeno altri 400-500 utenti stanno utilizzando la combinazione Ready Pro - Opportunity EJ e non riscontrano problemi di comunicazione utilizzando il driver ufficiale Smartcomm Mmmmm

Direi di provare a fare una prova inversa per dimostrare che l'errore è quello segnalato dal mio collega Fabio:

- Premi il pulsante 7 sul tastierino del registratore di cassa.
- Invi con Ready Pro uno scontrino
- Verifichi che il risultato sia esattamente quello riscontrato sopra.

Chiaramente poi annulli lo scontrino di prova.
NH Legnago 26/04/2013 18:38 NH Legnago

Salve,
ho provato a fare come mi ha detto ed effettivamente il problema è quello. Volevo sapere se esiste un modo per bloccare la tastiera della cassa. Grazie
Fabio 26/04/2013 19:13 Campo libero: Fabio

Citazione:
Volevo sapere se esiste un modo per bloccare la tastiera della cassa

Eh purtroppo no.
E' un problema che ci sarebbe piaciuto risolvere da tempo, non siete ovviamente i primi a cui capita. Ma a livello di programma non abbiamo nessun controllo, e chi ha progettato questi registratori di cassa purtroppo deve non aver pensato ad un blocco della tastiera per prevenire questo tipo di problema Sad
NH Legnago 27/04/2013 10:19 NH Legnago

Grazie mille saluti.Grazie