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Autore Messaggio
RAMAdiQuattrocchiAntonino 11/02/2015 19:57 RAMAdiQuattrocchiAntonino

Richieste di assistenza, Operazioni da eseguire, Agenda e Operazioni eseguite.

Sistema Operativo: Windows 7 professional 64bit
Ready-Pro: V16.12.28
.
Stiamo cercando di capire come meglio utilizzare le seguenti procedure:

Richieste di assistenza --> Operazioni eseguite
Agenda --> Operazioni da eseguire
Operazioni da eseguire --> Operazioni eseguite
Operazioni eseguite --> Richieste di assistenza

Ma, non riusciamo a capirne bene i passaggi.
Potete indicarci come Voi utilizzate tali proedure in seguenza?
Ossia, riceviamo la telefonata come richiesta di assistenza, poi, dobbiamo inserire l'operazione da eseguire che va' messa in agenda ed infine trasformata in operazione eseguita.


Fabio 12/02/2015 10:44 Campo libero: Fabio

Citazione:
Ossia, riceviamo la telefonata come richiesta di assistenza, poi, dobbiamo inserire l'operazione da eseguire

Prima di tutto, avete anche operazioni da eseguire che NON sono legate a specifiche richieste di assistenza di clienti? Altrimenti la creazione delle richieste di assistenza direi che si puo' evitare
RAMAdiQuattrocchiAntonino 12/02/2015 18:47 RAMAdiQuattrocchiAntonino

Buonasera!

In pratica la nostra necessità consiste nel trasferire le richieste di assistenza in operazioni da eseguire.

perché SI, non tutte le richieste di assistenza vanno nelle operazioni eseguite.

Saluti, Salvo
Fabio 15/02/2015 18:51 Campo libero: Fabio

Citazione:
In pratica la nostra necessità consiste nel trasferire le richieste di assistenza in operazioni da eseguire.

Non esiste un automatismo per farlo.
Vi consiglio di utilizzare solo le operazioni da eseguire, utilizzando le causali per distinguere quelle relative a richieste di assistenza da quelle di altro tipo