Incongruenza spese di trasporto tabella/ecommerce

Buonasera,
come da oggetto siamo a farvi notare che abbiamo riscontrato una incongruenza per quanto riguarda le impostazioni sulle spese di trasporto.
Incongruenza che ci è costata il blocco dell'account Google shopping.
Nello specifico, come da esempio per l'articolo in questione, avendo un peso di 5kg, secondo le impostazioni che alleghiamo in foto, dovrebbe avere un costo di trasporto di 7,25€ + iva. Come potete notare da secondo allegato però, nonostante nella scheda articolo il peso sia correttamente impostato, viene calcolato il prezzo di spedizione relativo alla successiva fascia di peso (10,40€+iva).
Abbiamo urgente bisogno di capire come sia possibile questa incongruenza e come risolverla.
Grazie