Problema sincronizzazione Amazon

Buongiorno,
sono circa 2 gg che abbiamo difficoltà a scaricare in ReadyPro gli ordini spediti e gestiti con logistica Amazon. Non abbiamo cambiato nessuna impostazione, ma all'improvviso non funziona più bene.

La connessione ad Amazon avviene correttamente, infatti riusciamo a sincronizzare le inserzioni ma non gli ordini.

Versione di Ready Pro usata è la 20.11.12 (aggiornata questa mattina) su windows server 2019.
Quando sono iniziati i problemi usavamo già la 20.11.XX  senza problemi.
Oggi abbiamo aggiornato alla ver. 20.11.12 sperando di risolvere, ma questa mattina non siamo ancora riusciti a scaricare nulla o meglio come si vede dal file in allegato dopo 20 minuti ha scaricato un solo odine.

Grazie
per l'attenzione

Buona giornata
VI