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Autore Messaggio
Paul1 02/11/2020 14:33 Campo libero: Realizzazione homepage Paul1

Catalogo CSV non viene caricato, possibile incompatibilita con separatore ,: ecc.

Buongiorno,

Abbiamo magazzini virtuali e aggiorniamo il CSV senza problemi via FTP.


In un magazzino il CSV non riescie ad aggiornare niente, incluso quantita' e prezzi

malgrado le colonne sembrano puntare correttamente sui campi desiderati (prezzo, ean etc)

Ho provato file locale o remoto e vari separatori ma non ho risolto.
Alla fine, il separatore tab sembrava funzionare
ma lerrore "catalogo vouto" persiste.

Cosa altro si deve fare? (in base alla vostra esperienza)
Supporto 03/11/2020 12:44 Campo libero: Supporto

In questi casi consiglio sempre di usare un programma di editing di file Txt che ti mostri in maniera più dettagliata i "caratteri speciali" non comunemente visibili quali "simboli di Tabulazione", "Terminatori di record", ecc.

Se hai già provato ad usare come carattere di separazione dei campi il "TAB" e come carattere di separazione di riga il "CRLF" direi di chiedere aiuto ad uno dei tecnici in Teleassistenza.


Paul1 03/11/2020 15:44 Campo libero: Realizzazione homepage Paul1

Abbiamo caricato un nuovo file CSV aggiornato dal fornitore,
carica con separatore " , "
fa l aggiornamento completo e:
1)
azzera tutte le quantita nonostante risultino sul file (sempre indirizzate alla colonna corretta sul plug in)
2)
non aggiorna i prezzi cosi come sono sul file CSV.
Prego vedere screenshot durante l aggiornamento

Potreste avvisare su simili anomalie e come si sono risolte?
Fabio 03/11/2020 17:00 Campo libero: Fabio

Citazione:
1)
azzera tutte le quantita nonostante risultino sul file (sempre indirizzate alla colonna corretta sul plug in)
2)
non aggiorna i prezzi cosi come sono sul file CSV.

Questo succede perche' non avete configurato correttamente il filtro di importazione.
Non e' una operazione che si puo' fare per tentativi, ma vanno configurati parametri ben precisi e specifici purtroppo.
Ad esempio nei vostri screensho iniziali si vede sullo sfondo un file con separatore dei TAB, ed avete invece provato ad importare usando come separatore il pipe, la virgola, ecc.
Purtroppo ogni parametro va configurato in modo preciso in base al formato del file che si sta importando. Quindi anche io mi sento di consigliarle, come ha fatto sopra il mio collega, di farvi aiutare in teleassitenza per configurare questo tipo di filtro (che richiede per forza di cose un minimo di conoscenze tecniche, e per questo abbiamo un servizio di teleassistenza a disposizione)