Problema con reso di 3 prodotti su 1 scontrino. - Ready Pro - Vendita al banco / Registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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Nicola13 23/10/2020 14:31	Nicola13 Problema con reso di 3 prodotti su 1 scontrino. Salve, mi sono trovato oggi ad affrontare questo problema. Scontrino che contiene 3 prodotti rispettivamente 31, 51, 104 euro. Reso: faccio la procedura come da manuale per il reso, ma stampa solo 1 scontrino reso di 31 euro e si chiude la scheda. Vado quindi in vendita al banco, seleziono la vendita e faccio stampa, del secondo articolo reso quindi -51 ma la stampante mi stampa una nuova vendita di 51 e non un reso. Ready non dovrebbe rimanere aperto sulla scheda del reso per permettermi la stampa del secondo e terzo reso? Adesso mi ritrovo un reso solo di 31 euro via telematica, mentre su ready -189 totale di tutto lo scontrino, e un ulteriore scontrino di 51 euro che risulta solo telematicamente, in quanto ready lo ha ristampato. Come risolvo?
Supporto 26/10/2020 13:17 Campo libero:	Supporto Puoi indicarti marca e modello del Registratore di cassa che stai utilizzando? Ti faccio questa domanda perché purtroppo non tutti i modelli gestiscono resi consecutivi di prodotti presenti in uno stesso scontrino.
Nicola13 27/10/2020 13:23	Nicola13 Ciao Glauco, si è un EPSON fp 81 II
Supporto 28/10/2020 12:31 Campo libero:	Supporto Citazione: Reso: faccio la procedura come da manuale per il reso, ma stampa solo 1 scontrino reso di 31 euro e si chiude la scheda. Quindi il display del registratore ti ha mostrato qualche messaggio di errore come ad esempio quello indicato qui https://help.readypro.it/it/3711/epson-fp81ii-modalita-rt-errori-e-problemi-noti oppure nulla di strano? Il Registratore Telematico era un Misuratore Fiscale che è stato convertito a RT oppure l'hai acquistato già RT di fabbrica? Ti faccio questa domanda perché quelli convertiti potrebbero avere una versione vecchia del Firmware. Hai la possibilità di mostrarmi lo scontrino di Reso che ti ha dato l'errore?
Nicola13 28/10/2020 15:59	Nicola13 Credo sia un convertito RT. Adesso per sicurezza faccio tutto separato, scontrino di reso e poi nuova vendita o singoli resi. Al momento non riesco, posso inserire l'immagine tra qlc giorno. Grazie
Supporto 29/10/2020 12:15 Campo libero:	Supporto Citazione: Credo sia un convertito RT Ok, verifica e, se puoi, chiedi di verificare se ha già l'ultima versione del firmware disponibile.