Catalogo Ic Intracom

Buongiorno Mario,
abbiamo rilasciato un aggiornamento del plugin che consente di importare il listino nel nuovo formato.
Grazie per la segnalazione

Buongiorno, questo tipo di aggiornamento era fondamentale e doveva essere prontamente avvisato tramite mail. Trovo davvero gravissimo che ciò non sia stato fatto e voglio farvi presente le conseguenze che abbiamo avuto dalla mancata comunicazione.
Il catalogo intracom si è svuotato con l' aggiornamento automatico senza che ovviamente ce ne potessimo accorgere, il gestionale interno ha disattivato tutti gli articoli e di conseguenza l'aggiornamento notturno ha rimosso tutte le inserzioni ebay. Tutto ciò si è tradotto in un danno immenso, ovvero
- Articoli non finiti nell' ordine fornitore perché disattivati, con conseguenti problemi nell'evasione merce e clienti imbufaliti
- Vendite sui marketplace sparite, con centinaia di euro persi
- migliaia di inserzioni ebay scomparse da rifare con conseguenti ore perse

Sono infuriato a livelli che non posso nemmeno esprimere in questo momento.
Mi aspetto da voi un contatto, perché ad oggi abbiamo perso non so quanti soldi per questa mancata comunicazione

Buongiorno Claudio,
mi dispiace per l'accaduto ma sinceramente piu' che rilasciare tempestivamente un aggiornamento non e' che potessimo fare altro, anche perche' sicuramente quanto ha descritto era gia' successo quando abbiamo rilasciato l'aggiornamento
Noi non abbiamo contatti diretti con tutti questi fornitori, e veniamo a conoscenza di eventuali modifiche solo a seguito di segnalazioni dei clienti, come e' avvenuto sopra

Per quanto riguarda le inserzioni eBay dovreste configurare l'out of stock per evitare che vengano chiuse in questi casi
https://help.readypro.it/it/1354/mantenere-le-inserzioni-attive-ma-senza-possibilita-di-ordinare-out-of-stock-opzione-esaurito-ebay

Come ho scritto, quello che doveva essere fatto immediatamente alla conoscenza del problema (e sua soluzione), una mailing list a tutti i clienti avvisando della cosa. Si sarebbero evitati parecchi disagi, quantomeno da parte nostra.
Disagi che comunico proseguire, dato che c'è un enorme problema nell'importazione file: tutti i prezzi sopra i mille euro vengono importati erroneamente, probabilmente a causa del "punto" che separa le migliaia. ciò che costa 1620 euro viene importato 1,62!
Alego esempio:

rimuoveranno il punto

Citazione:
che c'è un enorme problema nell'importazione file: tutti i prezzi sopra i mille euro vengono importati erroneamente, probabilmente a causa del "punto" che separa le migliaia. ciò che costa 1620 euro viene importato 1,62!

Citazione:
rimuoveranno il punto