lentezza esasperante

Quali sono le caratteristiche hardware del server?
Qual'e' la dimensione del vostro archivio dati?

Il modo migliore per avere un discreto aumento di prestazioni e' quello di passare alla modalita' terminal server (che richiede pero' un server sufficientemente potente per supportare tutti i terminali, sistema operativo windows server + licenze client terminal server per quanti sono i terminali)
http://www.readypro.it/servizi-terminal-desktop-remoto.aspx

l'archivio Ready è di 28GB

DATI TECNICI SERVER

Intel xeon 5110 @ 1.60 GHz
Ram 2.00 Gb
LAN GIGABIT
DISCHI RAID 500 Gb TOTALI occupato 50Gb circa

Che tipo di Raid?

RAID li ammazza stecchiti!!!

Non so cosa sia, ora chiedo e ti faccio sapere ....

RAID 5

Citazione:
RAID li ammazza stecchiti!!!

Citazione:
l'archivio Ready è di 28GB

facciamo questa prova allora. Cosa comporta tale migrazione in termini di tempo e quali rischi corriamo? Abbiamo un fine mese decisamente pieno per rischiare un fermo del programma anche solo di un'ora.

Diciamo che un'oretta ci vuole tutta.

Rischi, se fatto tutto correttamente, non ce ne sono.

ok. Programmiamo cmq tutto per inizio febbraio. Il nostro fornitore hardware metterà a a disposizione un PC per il test. Vi farò sapere il giorno esatto.

Citazione:
Il nostro fornitore hardware metterà a a disposizione un PC per il test

Citazione:
Vi farò sapere il giorno esatto.

domani pomeriggio, 14/02, alle ore 14:30 viene finalmente il tecnico com la macchina nuova.

Ok, dopo aver trasferito l'archivio tienici informati sui tempi.

dopo una settimana di test possiamo affermare che le prestazioni del software sono migliorate solo sul PC su cui abbiamo spostato il database. Cosa facciamo a questo punto?
Le licenze sono scadute

Matteo

Non ho capito. Il test dimostra che spostando Ready su un altro server NON riscontri più blocchi e rallentamenti?

dimostra che Ready funziona bene solo sulla macchina dove c'è il database

Invece quali problemi riscontri sulle altre postazioni? Come lavorano, sempre in Desktop Remoto come lo era sul server, giusto?

sono tutte lente nell'elaborare file quando interrogate. Il miglioramento prestazionale è stato minimo. Le postazioni lavorano tutte in rete ad eccezione di quella su cui c'è il database che risulta essere l'unica veloce.

Citazione:
Le postazioni lavorano tutte in rete ad eccezione di quella su cui c'è il database che risulta essere l'unica veloce

ok

scusa, ma noi sappiamo già che in terminal server il programma funziona bene. Il problema è che rallenta vertiginosamente sulle macchine in rete. La rete è stata testata da due tecnici di due ditte diverse. Abbiamo tutti gli apparecchi a 1000, e funziona tutto al meglio. Solo Ready "non ce la fa". Da oltre un anno siamo rimpallati tra voi e i fornitori hardware. Questi sostengono che la rete non c'entra nulla. Il problema sta nel database in rete. Ora: sono obbligato a metter mano al portafoglio per comprare un nuovo server con 5 client di Terminal server per ovviare alle carenze di Ready? O passando a MySQL pensate che tali problemi non si presenteranno più?
Vi prego di fare luce una volta per tutte sulla questione.

grazie
Matteo

Ciao Matteo,
esistono migliaia di installazioni di Ready Pro in rete in tutta Italia.
Capirai che se il problema fosse di Ready Pro sul forum dovresti trovare centinaia di thread sull'argomento (mentre puoi verificare facilmente che cosi' non e')

Normalmente i problemi di velocita' nell'utilizzo condiviso in rete sono dovuti a:

- software installati sui client o sul server che interferiscono con l'accesso al disco (es. antivirus, firewall, e simili)
- problemi di tuning della rete

Il modo piu' veloce e sicuro per risolvere il problema perdendo minor tempo possibile e' sicuramente passare ad una installazione in modalita' terminal server (che tra l'altro e' anche molto piu' comoda per gli aggiornamenti, accessi da remoto, sicurezza dei dati, ecc.)
In alternativa dovete fare delle prove (purtroppo empiriche) per capire cosa crea questi rallentamenti sulla vostra rete.
E le prove possono consistere in:
-verificare se il rallentamento avviene da tutti i terminali
-provare a spostare l'archivio condiviso su un'altra unita'/altro PC
-provare a disattivare firewall, antivirus o altri software che possono interferire con l'accesso in rete
-ecc.

Citazione:
O passando a MySQL pensate che tali problemi non si presenteranno più?

1) abbiamo lavorat un giorno intero escludendo l'antivirus Kaspersky
2) la rete non ha alcun problema.

Le altre prove suggerite sono già state effettuate su consiglio di Glauco.

Attendiamo news.

Matteo

Se stai ancora utilizzando il PC "muletto" come test, possiamo fare una prova di 15 minuti in teleassistenza? In caso affermativo contatta il 0549.909703 e chiedi di fissare l'appuntamento in agenda con me.

ok, attendo tuo chiamata. Mi dicono non prima di lunedì alle 9

In teleassistenza abbiamo notato che disattivando tutte le opzioni indicate in figura i continui blocchi sembrano spariti.

Prova ad eseguire ulteriori test in questa modalità grafica e tienici informati.

Posso affermare con certezza, che oltre a lavorare da schifo conla schermata piccola, le postazioni in rete non hanno ottenuto alcun miglioramento prestazionale.
Un altro paio di anomalie:
1) molte volte cliccando sull'icona di una delle funzioni, non si apre il relativo riquadro. Bisogna insistere affinchè avvenga.
2) quando richiamo con F4 un articolo per inserirlo in un DDT, fattura od ordine, talvolta me lo visualizza, gli do invio ma non lo inserisce.

Citazione:
Posso affermare con certezza, che oltre a lavorare da schifo conla schermata piccola, le postazioni in rete non hanno ottenuto alcun miglioramento prestazionale

Citazione:
1) molte volte cliccando sull'icona di una delle funzioni, non si apre il relativo riquadro. Bisogna insistere affinchè avvenga.
2) quando richiamo con F4 un articolo per inserirlo in un DDT, fattura od ordine, talvolta me lo visualizza, gli do invio ma non lo inserisce.

ciao Glauco, beh, diciamo che abbiamo fatto una singola prova di pochi secondo. Testando la postazione in rete per tutto il giorno abbiamo riscontrato che il miglioramento prestazionale non era reale.
Non intendo aprire altri tread perchè i miei erano solo esempi per fare capire che il programma non funziona bene. Che ci sono tante piccole magagne che si sommano al fatto più importante che, come hai potuto constatare in teleassistenza, il programma utilizzato in rete, è lento.
Fammi sapere quali sono i prossimi step. Ricordo che dobbiamo rinnovare le licenze e che per farlo necessito sapere se dobbiamo cambiare impostazioni, server, tipo di database o cos'altro ancora. Noi non ci capiamo più nulla.

Fissato appuntamento in teleassistenza per ultima prova di ottimizzazione lato Sistema Operativo.

Avete gia' provato a modificare le impostazioni di rete come consigliato sul manuale?
http://www.readypro.it/manuale/installazione_in_rete_su_sistemi_windows_7_e_vista.htm

Cioe' provando su un client a lanciare da prompt dei comandi i seguenti:

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

Fabio, come è stata impostata la rete dovreste saperlo voi dal momento che l'installazione iniziale di Ready siete stati voi a farla

Queste impostazioni riguardano Windows e la connessione in rete TCP-IP.
Normalmente non sono opzioni che vengono attivate a meno che non vengono rilevati dei problemi di performance (come mi pare di capire sia nel vostro caso)

Vedo che avete un appuntamento con Glauco per i prossimi giorni quindi a questo punto farete una verifica con lui. Il mio era solo un suggerimento per velocizzare i tempi

Avete verificato, dopo queste modifiche, se è ora più veloce?

Blanca dice che la situazione rimane invariata, con nessun significativo miglioramento. Siamo in contatto anche con nostro firnitore hardware per eseguire un tentativo con un programma di correzione rilasciato da Microsoft che mi dicono in alcuni casi avere risolto problemi simili al nostro. Se voi avete altre prove da farci fare .... siamo qui!

Hai provato con un cavo di rete incrociato per collegare direttamente un PC all'altro senza passare dallo switch?

lo escludo. Ho chiesto un parere. Per una verifica attendibile dovremmo restare "isolati" per almeno 1 giorno perchè con tale soluzione mi dicono i PC resterebbero esclusi dalla rete aziendale, quindi da internet ......

Perché? Ti bastano pochi minuti per vedere tramite la ricerca che mi avevi mostrato in teleassistenza se risulta ancora lentissimo. Poi ricolleghi i cavi della solita rete per ripristinare il tutto. Comunque come preferisci tu, se ti va tienimi aggiornato.

questo venerdì pomeriggio verrà fatto un test completo su tutta la rete aziendale, cavo per cavo per identificare o escludere definitivamente sia essa la causa dei problemi lamentati. Lunedì sarò in grado di dare riscontro in merito e di prendere quindi la decisione più appropriata per il proseguio.

Non so che tipo di test cavo per cavo abbiate intenzione di fare, ma sinceramente io credo che i cavi funzionino, altrimenti avreste altri tipi di problemi.

Piu' probabile sia un problema di configurazione della rete a livello software, o al limite (ma anche questo mi sembrerebbe strano) puo' essere lo switch di rete (ed in quel caso si puo' provare con un cavo incrociato tra 2 PC come consigliato da Glauco).

Ma controllare i singoli cavi credo sia solo una perdita di tempo sinceramente (o era solo un modo di dire per intendere che farete delle prove in genere?)

lo switch è nuovo e di ultima generazione.
La configurazione della rete è stata già più volte controllata.
Restano solo da verificare i cavi. Verranno testati uno per uno da tecnico per verificarne il buono stato. Non mi chiedere come si testano. Mi hanno solo detto che ci sarà un operatore ad ognuna delle estremità del cavo .....

Se e' per la velocita' di accesso all'archivio secondo me e' un test che potete evitare, a meno che non abbiate altri problemi sulla rete.