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Fabio
Gli ordini web sono sempre considerati nel calcolo disponibilita'
Nel vostro caso pero' utilizzando una diversa piattaforma ecommerce non saprei dire se possa dipendere da qualche modifica fatta al vostro sito, oppure qualche modifica al motore ecommerce (che viene costantemente implementato ed ottimizzato).
Purtroppo state lavorando in una modalita' non certificata (utilizzate cioe' una parte di motore fatto, per il nostro ecommerce, con una piattaforma diversa) motivo per cui non abbiamo possibilita' di aiutarvi quando avete problemi di questo tipo 
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