Import Ordini Magento 2.3

Salve,
siamo appena passati alla versione 2.3 di magento, nel mentre abbiamo anche effettuato un cambio server.

Abbiamo impostato correttamente i nuovi dati di sincronizzazione (accessi ftp e altro) e sembra tutto configurato alla perfezione, infatti i test vanno a buon fine e la trasmissione dati avviene correttamente.

Quando però arriva il momento di scaricare gli ordini, avviene il problema:
Nel caso non impostiamo alcuna regola nel campo "condizione ordini da scaricare" in template e contenuti, vengono scaricati correttamente tutti gli ordini, mentre se impostiamo delle regole in questo campo, non viene scaricato alcun ordine, e compare l'errore "error loading xml".