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Autore Messaggio
SGL-INFORMATICA 17/01/2020 12:31 SGL-INFORMATICA

Micrelec Helios RT in rete alcune volte stampa e spesso non stampa.

Sistema Operativo: Windows 10 professional 64bit
Ready-Pro: V21.12.1
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[ GLAMOUR ]
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Ciao Fabio,
Ho impostato il registratore telematico
Micrelec Helios che stampa
dal computer centrale alla cassa
tramite un notebook dove c'è ReadySat.
Nel notebook ho tolto l'antivirus.
Dal programma se stampo, inizialmente,
degli scontrini di prova con linee libere ad € 0,01
le stampe sono ok.
Successivamente, e non ho capito, ancora il perchè
si blocca la stampa degli scontrini.
Nella cartella di stampa non trovo nulla
e non da' segnalazione di errore.
L'unico modo rimane interpretare i files di log.
Puoi aiutarmi a risolvere il problema ?
SGL-INFORMATICA 17/01/2020 12:32 SGL-INFORMATICA

Una informazione che manca nel manuale è che
usando il programma per la Micrelec
occorre tenerlo aperto per la stampa dello scontrino.
Fabio 17/01/2020 15:18 Campo libero: Fabio

Citazione:
Una informazione che manca nel manuale è che
usando il programma per la Micrelec
occorre tenerlo aperto per la stampa dello scontrino.

Segnalo di indicarlo

Fabio 17/01/2020 15:21 Campo libero: Fabio

Citazione:
Ho impostato il registratore telematico
Micrelec Helios che stampa
dal computer centrale alla cassa
tramite un notebook dove c'è ReadySat.

Helios purtroppo e' un modello che non abbiamo certificato, ed abbiamo gia' un altro cliente che ha problemi ad utilizzarlo
Purtroppo l'archivio serve a ben poco, dato che e' un modello non certificato e che non avendo qui nei nostri laboratori non possiamo in alcun modo testare

Se il problema ce l'hai con gli sconti da Axon ci hanno suggerito questo:

La causa dell’errore potrebbe essere nel parametro CMD VOID MODE che si trova al valore “ON LINE” anziché “ON REC”.

Può farlo verificare dal menù PROGRAMMAZIONE > PARAMETRI VEND. > CMD VOID MODE

Se invece hai problemi anche con scontrini senza sconti dovremmo al limite vedere qualche esempio preciso (sopra vedo lo scontrino di esempio da 0,01 ma se ho capito bene quello lo stampa, giusto?)
SGL-INFORMATICA 31/01/2020 18:07 SGL-INFORMATICA

Dopo varie prove,
a mie spese,
ho scoperto che è la descrizione
che blocca lo scontrino
( se è lunga non stampa ).
SGL-INFORMATICA 31/01/2020 18:23 SGL-INFORMATICA

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