Problema con terminale motorola TC55

Buongiorno, sto testando il vostro plug in terminali di magazzino in demo.
Io uso un terminale Motorola TC55, con il quale mi sono sempre trovato molto bene.
Ho configurato il carattere di prefisso e di suffisso come da istruzioni sul sito.

Se leggo un qualsiasi codice a barre ean 13 con il solo terminalino, in demo,
questo mi appare perfettamente corretto, anticipato dal carattere di prefisso che ho scelto e posticipato da quello di suffisso.

Quando però, mi collego alla rete e al plug in di ready pro, il software appare leggere solo il primo carattere, quello di prefisso, per poi dichiarare il codice illeggibile.

Avete qualche consiglio?, tenendo presente che:
1) se, invece di "sparare" un codice ean13 lo digito, l'applicazione di ready funziona perfettamente
2) l'errore viene fuori anche nella sezione "test codice a barre" dell'app di ready

Per cortesia, aiutatemi, non posso procedere con l'acquisto purtroppo altrimenti.

Grazie.