Email di fatture elettroniche non inviaterealmente

Ciao ragazzi.
Quando le fatture elettroniche risultano come "mancata consegna" ho sempre fatto l'invio della "copia di cortesia" tramite la scheda di generazione della fattura elettronica. Così, nell'elenco delle fatture elettroniche mi compare "Si" nella colonna PDF.

Un cliente, però, mi ha contattato perché non aveva ricevuto l'email.
Per essere sicura che non fosse un problema del destinatario, oggi ho inviato una copia di cortesia inserendo anche il mio indirizzo email in bcc ed effettivamente l'email non mi è mai arrivata.

1) quali settings devo controllare? E dove?
2) se non avessi fatto questa prova non me ne sarei mai accorta. Non c'è un modo per fare una verifica sull'invio?

Grazie mille