Export dati su prestashop 1.7.6.1

Buongiorno,
apro il thread per chiedere delucidazioni sull'export dei campi da ReadyPro a Prestashop 1.7.6.1 .
Dopo aver configurato con il vostro ufficio commerciale il sito di terze parti Prestashop sul nostro account ReadyPro abbiamo lanciato, sempre assieme a voi, un import massivo dei prodotti presenti in anagrafica articoli.
L'import non è andato a buon fine, in quanto sono state solamente importate le foto, mentre descrizione, descrizione estesa dove presente e prezzo non vengono importate (ovviamente sono campi compilati sul gestionale). Allego immagine

https://i.imgur.com/UTer91H.png

Dopo aver contattato di nuovo il vostro ufficio commerciale abbiamo rifatto la procedura di configurazione dei plugin Prestashop, abbiamo rilanciato l'aggiornamento e questa volta in alcuni prodotti i campi sono stati compilati, in altri invece rimane sempre tutto vuoto come da foto sopra.
Questa è l'immagine di uno dei prodotti correttamente compilati.
https://i.imgur.com/9hUccH4.png

Dopo aver lanciato ulteriori aggiornamenti senza però cambiare la situazione ci hanno consigliato di aprire un thread sul forum di supporto, in quanto c'è il dubbio che il problema possa risiedere nella versione Prestashop da noi utilizzata (1.7.6.1).
Come possiamo far sì che i campi vengano tutti esportati in maniera corretta?