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Autore Messaggio
GMM1 01/10/2019 17:33 GMM1

FE "In preparazione"/Già esitenti

Salve, stavamo procedendo alla conversione delle fatture differite in fatture elettroniche. Nella lista risultano dunque tutte le fatture convertite come "in preparazione". A questo punto cliccando sull'opzione "genera fatture elettroniche" e spuntando la voce per l'invio automatico al portale MydataCloud non cambia nulla, lo stato resta lo stesso e viene indicata la voce E fattura già esistente. Cosa che non avviene invece cambiando manualmente lo stato su ogni singola fattura.
Come mai?
Grazie
Fabio 02/10/2019 08:37 Campo libero: Fabio

Buongiorno,
queste fatture sono "in preparazione" perche' non avete attivato l'opzione di invio diretto a MyDataCloud?
Oppure l'opzione era stata attivata?
Perche' nel secondo caso sono rimasti in preparazione perche' manca qualche dato obbligatorio per completarle (cosa che potete verificare provando ad inviare singolarmente una di queste fatture https://www.readypro.it/help/it/3483/invio-a-mydatacloud-di-una-singola-fattura-in-preparazione )
GMM1 02/10/2019 08:43 GMM1

L'opzione invio a MydataCloud era stata attivata. Abbiamo anche provato ad inviare manualmente una singola fattura ed è andata a buon fine fino alle fasi successive, quindi suppongo che anche nelle altre non vi siano dati errati o mancanti. Sarebbe opportuno poter risolvere questa questione per non dover ogni volta inviare manualmente ogni singola fattura.
L'ultimo appunto che volevamo farvi riguarda appunto la fattura che è andata a buon fine, si tratta di una fattura per un privato e nel "processo" di avanzamento ora si trova nello stato di "Mancata consegna". La domanda è: è giusto che sia così perchè trattasi di fattura ad un privato e quindi dobbiamo poi inviare noi la copia di cortesia? Possiamo stare tranquilli che il processo possa ritenersi concluso correttamente in questo caso?

Grazie
Fabio 02/10/2019 09:59 Campo libero: Fabio

Citazione:
Abbiamo anche provato ad inviare manualmente una singola fattura ed è andata a buon fine fino alle fasi successive, quindi suppongo che anche nelle altre non vi siano dati errati o mancanti.

Se inviando manualmente partono senza problemi le posso assicurare che l'opzione di invio NON era stata selezionata.
Non e' comunque un grosso problema: eliminate le fatture "In preparazione" premendo ELABORAZIONI e poi rieseguite la procedura di generazione con l'opzione di invio attivata
GMM1 02/10/2019 10:05 GMM1

Quindi sono state create ma non inviate? Motivo per il quale provando poi a reinviarle il sistema mi comunica che le E-fatture sono già esistenti?
Mentre invece per quanto riguarda il discorso "Mancata consegna" alla fattura per il privato? Possiamo essere certi che ci sia solo bisogno di inviare la copia di cortesia al cliente ma nonostante la mancata consegna tutte le altre fasi siano andate a buon fine?
Grazie
Fabio 02/10/2019 14:30 Campo libero: Fabio

Citazione:
Motivo per il quale provando poi a reinviarle il sistema mi comunica che le E-fatture sono già esistenti?

Non deve segnalarvi che le fatture sono gia' esistenti Neutral
Prima non ha scritto niente di simile, se avevo capito bene provando ad inviare singolarmente una fattura e' stata inviata, non e' cosi'?
GMM1 02/10/2019 14:42 GMM1

Mi rispiego sperando di essere più chiaro.
Abbiamo massivamente convertito le fatture differite creando le fatture elettroniche.
Passo successivo, nella sezione fatture elettroniche abbiamo cliccato su genera fatture elettroniche, spuntando l'invio automatico a MydataCloud.
A questo punto però le fatture passano tutte allo stato "in preparazione" e restano tali a meno che singolarmente e manualmente non le apriamo una ad una e le portiamo agli step successivi.

Il secondo "problema" riguarda il fatto che una volta inviate manualmente al sistema le fatture, si concludono con lo stato "Mancata consegna". Si tratta di fatture a privati, volevamo dunque capire se in questo caso sia giusto che mostrino questo stato e che tutti i passaggi precedenti siano andati a buon fine.

Grazie

Fabio 02/10/2019 14:49 Campo libero: Fabio

Citazione:
Abbiamo massivamente convertito le fatture differite creando le fatture elettroniche.
Passo successivo, nella sezione fatture elettroniche abbiamo cliccato su genera fatture elettroniche, spuntando l'invio automatico a MydataCloud.

Mi scusi ma non capisco, perche' in realta' e' la stessa cosa.
Ovvero "convertire massivamente le fatture creando le fatture elettroniche" si fa appunto cliccando su "genera fatture elettroniche"
Quindi se il passo successivo e' stato cliccare su "genera fatture elettroniche" esattamente in che modo avete in precedenza convertito le fatture differite in elettoniche? Confused


Citazione:
Il secondo "problema" riguarda il fatto che una volta inviate manualmente al sistema le fatture, si concludono con lo stato "Mancata consegna".

Se sono fatture indirizzate a privati questo e' assolutamente normale, non c'e' da preoccuparsi Ok good!
https://www.readypro.it/help/it/3475/mancata-consegna-e-copia-di-cortesia
GMM1 04/10/2019 11:38 GMM1

Ok grazie