Documento di reso

Citazione:
ci appare la finestra con i riferimenti allo scontrino di reso

Citazione:
Ok. I riferimenti sono stati inseriti?

Citazione:
In fase di stampa dello scontrino dovrebbe comparire un requester che chiede se stampare lo scontrino di reso oppure lo scontrino di vendita. Dovete stampare prima l'uno e poi l'altro

Citazione:
allora prima è andato a stampare direttamente facendo comunque un documento di vendita perché avevamo inserito solo l'articolo reso .

ecco qua
02 lo scontrino originale su cui fare il reso
03 lo scontrino che dovrebbe essere di reso
04 lo scontrino che dovrebbe essere di vendita

Buongiorno scusate
noi invece abbiamo avuto questo problema

Citazione:
ecco qua
02 lo scontrino originale su cui fare il reso
03 lo scontrino che dovrebbe essere di reso
04 lo scontrino che dovrebbe essere di vendita

si

Citazione:
si

Ecco qua , abbiamo aggiornato sul client non disinstallato la vecchia e installato la nuova versione se può essere utile

dimenticavo un' altra cosa, abbiamo impostato la stampa del codice a barre identificativo del documento , ma stampa uno spazio bianco come potete vedere nella foto 02

Il contenuto della cartella e' ok, ma anche per il codice a barre l'unica spiegazione e' quella di un driver non aggiornato.
Potresti provare da TAB/TERMINALI ad usare il TEST per Ready Satellite, ed allegare qui uno screenshot del risultato?

ecco

E' tutto corretto. Su Ready Pro non c'e' niente di sbagliato a questo punto, non so proprio cos'altro suggerire.

All'accensione del registratore di cassa quale versione di firmware viene visualizzata?
Il vostro e' un registratore che avevate gia' ed e' stato aggiornato a telematico oppure l'avete acquistato nuovo?

identica versione

acquistato nuovo

una cosa che mi viene in mente è che con Franck , tempo fa , avevamo sostituito l'ocx con una versione vecchia perché con FPwizard aggiornato andava in errore runtime , potrebbe dipendere da questo ?

però la versione adesso è del 2019 , credo sia stata già aggiornata con aggiornamento di Ready

ho fatto alcuni test
ho installato Ready su una macchina nuova
collegando direttamente la cassa alla macchina via seriale il doc di reso inizia ma la stampa viene interrotta da questo errore

ed il documento di reso esce a 0 senza righe di prodotto

Passando, sempre con la  macchina nuova collegata alla Epson , attraverso Ready sat il doc di reso esce come sopra , sempre come un documento di vendita

Non so cos'altro provare

Alcune prove da fare:

1) Se provate a fare il reso manualmente dal registratore di cassa funziona? Ve lo fa completare?

2) Potrei vedere uno screenshot dei riferimenti del reso che avete inserito?
Il numero di matricola lo lasciate vuoto, giusto?

3) L'importo del reso e' uguale o minore a quello della vendita sullo scontrino relativo?

Citazione:
1) Se provate a fare il reso manualmente dal registratore di cassa funziona? Ve lo fa completare?

Citazione:
3) L'importo del reso e' uguale o minore a quello della vendita sullo scontrino relativo?

Citazione:
Il numero di matricola lo lasciate vuoto, giusto?

Per il discorso resi da Epson mi consigliano di verificare il parametro S14/58, nel modo seguente:

1) Entrare in modalita' programmazione premendo 3333 + CHIAVE
2) Sul display comprarira' S--
3) Digitare 14 + SUBTOTALE
4) Verra' stampato un elenco delle programmazioni simile a quello qui sotto
    Va verificato che la programmazione 58 sia impostata su NO

era impostato su si , abbiamo cambiato su no ma continua a stampare documenti di vendita quando seleziono il documento di reso

il reso da tastierino funziona in entrambi i casi

Citazione:
continua a stampare documenti di vendita

questo era il caso del test con una macchina collegata direttamente tramite seriale
questo test non l'ho rifatto , lo posso riprovare più tardi

il documento di vendita anziché reso avviene con il collegamento tramite Ready sat

Citazione:
il documento di vendita anziché reso avviene con il collegamento tramite Ready sat

certo

Il problema era legato al formato data del server (16-lug-2019)

E' stata implementata una modifica sulla 20.6.6 che corregge automaticamente la data nel formato standard.

grazie mille
sempre efficientissimi

apposto funziona il problema sta  nei + resi nello stesso documento
se elenco 10 art. di reso mi tocca stampare di scontrini di reso ?

Attualmente è così, sì. Un reso per ogni articolo. In futuro si prevedono aggiornamenti dei firmware delle casse in modo da gestire più agilmente queste procedure, mano mano che la normativa viene modificata in quel senso.

Ovviamente non dipende da Ready Pro.