problemi ordini amazon

Buongiorno,
abbiamo avuto un problema con gli ordini scaricati da Amazon.
Un cliente si è sbagliato acquistando due volte lo stesso prodotto, attraverso due ordini diversi. Abbiamo quindi eliminato su Ready uno dei due ordini scaricati ed evaso un singolo ordine.
Quando dopo qualche giorno abbiamo scaricato nuovamente gli ordini da amazon, ha scaricato nuovamente l'ordine che avevamo già eliminato da Ready in quanto doppio.

Come dobbiamo fare in questi casi per evitare che scarichi due volte un ordine che avevamo in precedenza eliminato?

grazie
Lisa