Errore durante l'aggiornamento completo sincronizzazione ordini

Buongiorno,
abbiamo un problema: quando effettuo l'aggiornamento completo dal sito web gwe.it, non porta a termine l'operazione ed appare un messaggio di errore "Error loading XML". Questo tipo di errore sembra fare riferimento a woocommerce (plugin installato recentemente dopo aver aggiunto un altro sito web (poo-pourri) su Ready, da cui scaricare gli ordini).
Inizialmente questo tipo di errore non si presentava, adesso invece non ci consente di scaricare gli ordini neanche dal sito precedente. Abbiamo provato a disinstallare il plugin WooCommerce ma l'errore rimane.
Ho allegato uno screenshot dell'errore.

Grazie