Errata/mancata esportazione files csv - Importazione/esportazione dati nel database di Ready Pro - Software Gestionale Ready Pro

Home page
> AREE DI SUPPORTO TECNICO READY PRO
> Importazione/esportazione dati nel database di Ready Pro

Autore	Messaggio
Debby 04/09/2018 14:04	Debby Errata/mancata esportazione files csv Abbiamo avuto un problema di aggiornamento degli ordini di Amazon. Facendo analizzare il problema al nostro tecnico che gestisce l'e-commerce, ci segnala che: "nei file CSV che arrivano dal gestionale e che dovrebbero indicare a Magento che un ordine è da aggiornare, non troviamo gli ordini indicati" Cosa facciamo? Attendo urgente riscontro per verificare che tutto sia ok Grazie Angela Barcella
Fabio 04/09/2018 15:25 Campo libero:	Fabio Buongiorno Angela, potrebbe chiarire meglio la domanda? Il problema e' sul modulo Amazon oppure nella sincronizzazione con Magento? Perche' Ready Pro ha plugin per Amazon, ed uno per Magento, ma a parte questo sono gestiti in modo completamente separato. Cioe' gli ordini di Amazon non finiscono su Magento, ed ovviamente nemmeno il viceversa, quindi in tutta sincerita' non riesco a comprendere il senso della domanda Il file CSV a cui fa riferimento che file sarebbe? Avete forse configurato una qualche esportazione personalizzata dal gestionale verso il sito Magento? Se e' questo il caso dovrebbe fornirci maggiori dettagli su cosa avete configurato (oppure, ancora, se si tratta di una configurazione che avete fatto in teleassistenza con uno dei nostri tecnici dovreste rivederla ancora nuovamente in teleassistenza)
Debby 04/09/2018 16:43	Debby Mi perdoni, ma non essendo esperta del settore le riferisco quello che mi hanno detto. Pare che i files CSV che comunicano i DDT emessi a Magento, non siano stati generati e quindi Magento non li abbia visti e non mi abbia aggiornato i dati. Poi di conseguenza Magento non ha "parlato" con Amazon, ma questa è solo la conseguenza. Io ho bisogno di essere certa che Ready stia "dialogando" correttamente con Magento. Come possiamo controllare che non vi sia qualche problema e capire come mai il problema nei giorni scorsi c'è stato? Devo assolutamente evitare che si possa ripetere Grazie Angela
Fabio 05/09/2018 10:45 Campo libero:	Fabio Buongiorno Angela, il problema e' che nativamente Ready Pro NON fa quello a cui fa riferimento, ovvero Pare che i files CSV che comunicano i DDT emessi a Magento, non siano stati generati e quindi Magento non li abbia visti e non mi abbia aggiornato i dati. Non abbiamo cioe' nel programma un modulo o una procedura che fa una operazione di questo tipo. Puo' essere che abbiate creato una qualche procedura personalizzata in teleassistenza con uno dei nostri tecnici per fare questa cosa? (anche se in realta' nell'elenco delle teleassistenze non ho trovato niente in merito) Oppure che qualcuno di voi, od un terzo, abbia creato qualche personalizzazione per portare questi dati da Ready Pro verso Magento?