Fabio
Buongiorno, il funzionamento dei nostri plugin nativi e' garantito solo con installazioni di Magento il piu' possibile standard e senza modifiche. Eventuali plugin che modificano il comportamento standard di Magento possono impedire chiaramente al plugin di funzionare correttamente. In questi casi le alternative sono o di convivere con questo tipo di problematiche (se possibile) oppure va utilizzato il modulo di importazione generico XML, facendo creare alla web agency che gestisce il sito Magento una esportazione personalizzata in XML, che tenga conto di tutte le personalizzazioni/plugin che sono installate sul sito stesso.
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