Errore su stampa scontrino - righe duplicate - Ready Pro - Vendita al banco / Registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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Eugenio 25/08/2011 17:16	Eugenio Errore su stampa scontrino - righe duplicate In una situazione che normalmente funziona perfettamente con SERVER 2008 presso la sede e 3 client in negozi periferici che si collegano in DESKTOP REMOTO, l'unico problema che riscontriamo è che, in condizioni di connettività un po' bassa, in fase di stampa scontrino capita talvolta che le righe della ricevuta di cassa effettuata con la procedura di Vendita al Banco vengano duplicate o triplicate in fase di stampa sul registratore di cassa. Ciò ovviamente comporta la necessità di annullare lo scontrino e ristamparlo manualmente dal registratore di cassa o nuovamente da READY (sperando che non si ripeta l'errore). Abbiamo già riscontrato che il problema si verifica solo in condizioni di poca banda disponibile sul punto vendita (magari una macchina sta effettuando un aggiornamento). Tutte le macchine sono su rete Fastweb e il server ha una 100 Mbit in fibra (i negozi periferici ADSL 6 mbit) I registratori di cassa che utilizziamo sono gli RCH XOnda (in tutti i punti vendita). Qualche idea su come risolvere il problema, che, se anche occasionale, è abbastanza fastidioso ? Grazie 1000
Fabio 25/08/2011 18:23 Campo libero:	Fabio Come avviene esattamente la redirezione della stampa sul registratore di cassa remoto? Con ReadySat configurato su TCP/IP ? Tramite la redirezione della porta seriale direttamente tramite il client RDP per l'accesso remoto?
Eugenio 25/08/2011 18:30	Eugenio Tramite la redirezione della porta seriale direttamente tramite il client RDP
Fabio 25/08/2011 18:43 Campo libero:	Fabio In questo caso ho paura che possiamo farci ben poco, nel senso che la comunicazione avviene in questo modo: READY PRO (sul server) comunica internamente con (collegamento 1) DRIVER OCX RCH (sul server) comunica via seriale con (collegamento 2) REGISTRATORE DI CASSA anzi nel vostro caso e' READY PRO (sul server) comunica internamente con (collegamento 1) DRIVER OCX RCH (sul server) comunica via seriale virtuale RDP (collegamento 2a) tunnel RDP su rete pubblica internet (collegamento 2b) CLIENT RDP su terminale del cliente comunica via seriale con registratore di cassa (collegamento 2c) REGISTRATORE DI CASSA Il problema, dovuto alla banda, avviene sicuramente sulla fase di collegamento 2 (quella gestita dall'RDP) su cui non abbiamo nessun modo di intervenire. Gli unici interventi che possiamo fare lato gestionale sono nella comunicazione tra READY PRO ed il driver OCX prodotto da RCH, ma il problema e' a valle purtroppo. Si potrebbe fare un tentativo utilizzando READYSAT http://www.readypro.it/manuale/interfacciamento_con_un_regist.htm invece della redirezione direttamente tramite RDP, anche se ReadySat e' pensato per un utilizzo locale e non per un utilizzo da remoto. Andrebbero aperte delle porte sul router ed il risultato non e' assolutamente garantito Se pero' e' un problema che vi capita spesso e' un tentativo che si puo' fare (al limite in teleassistenza con un nostro tecnico, perche' la configurazione non e' proprio semplicissima)
Eugenio 25/08/2011 19:03	Eugenio Grazie millle, speravo che magari il problema potesse riguardare il driver, che fosse una questione di tempistiche di Time Out o qualcosa del genere. E' curioso il comportamento del registratore di cassa quando si verifica il problema: stampa l'intestazione, stampa una riga (magari lo scontrino è di una sola riga) e, invece di chiudersi con il metodo di pagamento, dopo qualche istante ristampa la stessa linea e poi chiude... Proverò la strada di Ready SAT, anche se la vedo dura, con tutti i router di mezzo tra client e server... Grazie comunque per le delucidazioni Eugenio