Problema Registratore di cassa Ditron con driver WinEcrCom - Ready Pro - Vendita al banco / Registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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menippo 08/01/2018 18:57	menippo Problema Registratore di cassa Ditron con driver WinEcrCom Buonasera, dopo l'ultimo aggiornamento del programma gestionale, si è presentato un problema quando vado a stampare lo scontrino, in poche parole la pagina pannello rapido, subito dopo la stampa dello scontrino, passa in secondo piano, rendendo impossibile il passaggio dei prodotti tramite lettore codice a barre, e sono obbligato a selezionare per ogni operazione la finestra. Possiedo una Ditron New Graphics EJ. Capite bene che è un po' fastidioso ogni volta selezionare la finestra , senza pensare al tempo che si perde tra un'operazione e l'altra; abbiamo verificato il problema anche in teleassistenza senza naturalmente poter trovare una soluzione in quanto solo i programmatori possono aiutarmi. Ps:Il tecnico che si occupa della manutenzione fiscale e che mi ha fornito il driver per collegare la cassa al pc, ha controllato le casse fiscali e sono funzionanti. Solo voi potete aiutarmi, Attendo vostre risposte e vi ringrazio anticipatamente. ;)
Fabio 09/01/2018 10:32 Campo libero:	Fabio Buongiorno, non credo che la cosa possa dipendere dal registratore di cassa o WinEcrCom. Per quale motivo pensate che dipenda da questo? Ready Pro e' utilizzato in modalita' classica od in modalita' desktop avanzato?
menippo 09/01/2018 11:00	menippo Buongiorno Fabio, Ready è avviato in modalità desktop avanzato. Penso che sia questo il problema perché quando vado a dare comando per la stampa dello scontrino si apre per una frazione di secondo un programmino winecrcom e stampa lo scontrino, in questa frazione di secondo però ready passa in secondo piano, e quindi ogni volta devo riportare il focus su pannello rapido; non se sono stato abbastanza chiaro potrei farti vedere il problema anche in teleassistenza. Ps: Non so se per caso o no, però tutto è successo dopo l'ultima release di Ready, le casse sono sempre le stesse e non ho avuto mai problemi. Grazie della disponibilità.
Fabio 09/01/2018 16:03 Campo libero:	Fabio Qual'e' esattamente la versione in uso attualmente, e qual'era la versione precedente? (sempre se ti ricordi quale fosse la precedente)
menippo 09/01/2018 16:10	menippo La versione attuale è 19.11.9 la versione precedente se non vado errato era la 19.10 o le primissime versioni della 19.11, mi dispiace non essere molto preciso.
Fabio 10/01/2018 17:22 Campo libero:	Fabio Abbiamo fatto alcuni test ma il problema onestamente non riusciamo a replicarlo. Potresti provare dalla procedura di cassa normale (non pannello rapido) per verificare se lo stesso problema di verifica anche da li'?
menippo 10/01/2018 17:37	menippo Ciao Fabio, allora senza pannello rapido il problema non si verifica ma naturalmente per funzionalità legate alla vendita al banco utilizziamo molto il pannello rapido per articoli non presenti o con codice ean mancante; se vuoi possiamo organizzare un servizio di teleassistenza e replico io il problema verificatosi. Grazie della disponibilità ;)
Fabio 22/01/2018 11:41 Campo libero:	Fabio Buongiorno, abbiamo pubblicato questa mattina un aggiornamento V19.11.12 con una modifica. Potreste provare a verificare se con l'aggiornamento il problema e' ancora presente o se il comportamento e' cambiato/migliorato?
Peppe 22/01/2018 12:34	Peppe ok grazie Fabio ti farò sapere in giornata ;)
Fabio 22/01/2018 12:46 Campo libero:	Fabio Ok grazie
Peppe 22/01/2018 12:50	Peppe Citazione: Ok grazie Ciao Fabio, abbiamo risolto tutti i problemi, alla fine ci siete riusciti. Grazie della disponibilità e per avermi risolto il problema. Buona Giornata