Problema di comunicazione EDit Smarty Up - Ready Pro - Vendita al banco / Registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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CORSINI FRANCHISING S.R.L. (David da Trapani) 19/09/2017 17:36	CORSINI FRANCHISING S.R.L. (David da Trapani) Problema di comunicazione EDit Smarty Up Salve Siamo in possesso di 2 misuratori fiscali E.D.it modello Smarty Up che restituiscono un errore di comunicazione nonostante i settaggi suggeriti siano stati inseriti in fase di vostra teleassistenza. Il tecnico intervenuto nei nostri punti vendita ci ha fornito il documento che vi alleghiamo. Cosa occorre fare ancora ? Grazie Davide Protocollo_Xon_Xoff_EDIT.pdf (461,33 KB)
Fabio 20/09/2017 09:52 Campo libero:	Fabio Buongiorno, si tratta di registratori di cassa che state installando ora per la prima volta, e che quindi non avete mai configurato/interfacciato con Ready Pro, oppure sono registratori di cassa che prima funzionavano con Ready Pro ed adesso non riuscite piu' a far funzionare?
CORSINI FRANCHISING S.R.L. (David da Trapani) 20/09/2017 11:57	CORSINI FRANCHISING S.R.L. (David da Trapani) Sono registratori prima installazione/configurazione. Grazie Davide
Fabio 20/09/2017 12:48 Campo libero:	Fabio In questo caso i passi da seguire per la configurazione sono quelli che puo' trovare in questa sezione del manuale utente: https://www.readypro.it/help/it/1125/e-d-it-smarty
CORSINI FRANCHISING S.R.L. (David da Trapani) 20/09/2017 18:23	CORSINI FRANCHISING S.R.L. (David da Trapani) Già fatto settimana scorsa in teleassistenza con voi (Glauco) ma non ha funzionato e continua a non funzionare riprovando anche oggi.
Fabio 21/09/2017 09:52 Campo libero:	Fabio Se non siete riusciti a risolvere in teleassistenza purtroppo dubito che potremo risolvere qualcosa tramite forum, non avendo possibilita' di fare prove dirette. Io provo a chiederle dei dettagli, ma potremmo andare avanti per giorni. L'unico modo veloce per risolvere e' in teleassistenza Comunque, volendo procedere via forum, iniziamo con: - screenshot della configurazione attuale impostata su TAB / TERMINALI - screenshot dello stato delle porte seriali preso da ? / DIAGNOSTICA - screenshot dell'"errore di comunicazione" a cui ha fatto riferimento all'inizio - foto del display del registratore di cassa al momento della prova di stampa (per poter vedere se compare qualche tipo di errore)