Instabilità ready pro - Errori vari - Blocchi continui - Problemi con l'archivio dati - Software Gestionale Ready Pro

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SCOGAE 13/04/2017 14:49	SCOGAE Instabilità ready pro - Errori vari - Blocchi continui Buongiorno, ultimamente abbiamo seri problemi nell'utilizzo del gestionale. Durante la giornata riceviamo varie segnalazioni di errore dal software. Ne allego alcune qui di seguito. L'errore d'archivio 3197 è quello che riceviamo con maggiore frequenza, tutto il giorno. Spesso diventa impossibile chiudere il gestionale causa segnalazione di finestre aperte, ma andandole a cercare non risultano, nemmeno in background. Abbiamo inserito quasi 13.000 articoli, comprese matrici e varianti, ma non credo sia questa il problema. Alle volte il gestionale si blocca e non è possibile fare nulla. Non è possibile cliccare con il mouse su nessun elemento. Siamo costretti a riavviare il server per far ripartire tutte le postazioni (9 in tutto). La situazione è complicata e a volte non si riesce a lavorare. Ho lanciato una diagnostica sull'archivio ma indica che la struttura del database è ok. Vorremmo sapere come procedere. Saluti
Fabio 14/04/2017 09:20 Campo libero:	Fabio Buongiorno, errori di questo tipo non sono ovviamente normali e sono indice di gravi problemi all'archivio dati (problemi che possono poi portare ad errori di qualsiasi natura, fino anche ad arrivare ad avere un archivio che non e' piu' utilizzabile in alcun modo) L'errore di ricerca record che vedo nel primo screenshot e' particolarmente preoccupante perche' indica che ci sono dei record "orfani" sull'archivio, il che significa inconsistenza dei dati e delle informazioni memorizzate all'interno dello stesso Per iniziare potete trovare molte informazioni sulle linee guida da seguire per una corretta manutenzione dell'archivio qui : https://www.readypro.it/help/it/1179/protezione-dei-dati Su quante postazioni e' utilizzato Ready Pro? L'archivio dati e' memorizzato su un server Windows con quale versione di sistema operativo? La rete dati e' cablata a 100Mbit o 1Gbit?
SCOGAE 18/04/2017 09:21	SCOGAE L'attuale dimensione del file RDY è di 217 MB circa mentre la cartella dei contenuti _Files è di 1,59 GB circa. Le postazioni attualmente attive sono 9 e la macchina server su cui è installato l'archivio di Ready Pro usa una versione di Windows 2008 Server. La rete dati è cablata a 100Mbit. Per quanto riguarda i record orfani non riesco a capire a cosa ti riferisici. Il link da te inviato spiega le cose da evitare per non avere problemi, ma non come intervenire. Per ora abbiamo provato una ricostruzione dell'archivio.
Fabio 18/04/2017 12:17 Campo libero:	Fabio Buongiorno, Citazione: la macchina server su cui è installato l'archivio di Ready Pro usa una versione di Windows 2008 Server Ma lavorate con i servizi di desktop remoto di Windows, sì? https://www.readypro.it/help/it/15/installazione-servizi-terminal-su-windows-2000-2003-server Perche' con 9 postazioni ed un archivio Access di base altrimenti e' normale una instabilita' di questo tipo. Archivi Access usati direttamente in client/server li consigliamo al massimo per 4-5 postazioni, oltre si deve necessariamente andare con i servizi desktop remoto ed archivi SQL Server https://www.readypro.it/help/it/3/comparazione-tra-i-diversi-tipi-di-installazione Citazione: Per quanto riguarda i record orfani non riesco a capire a cosa ti riferisici. Un record "orfano" e' ad esempio un ordine cliente o una fattura presente sull'archivio, per il quale non esiste il relativo cliente in anagrafica. E' un errore molto grave, perche' ovviamente se il cliente non c'e' si ha un ordine o una fattura non completa, e non correggibile, perche' il programma non puo' chiaramente ricreare l'anagrafica dal nulla. Questo tipo di problemi e' sempre conseguenza di un problema serio all'archivio, che a sua volta e' conseguenza di un problema alla rete. Quindi: 1) gli errori che a questo punto ci sono a livello di archivio non c'e' modo di correggerli 2) Per evitare che si possano creare altri probl emi occorre seguire le linee guida indicate sul manuale. Nel vostro caso, se non state gia' lavorando in modalita' terminal server, questa e' sicuramente la prima cosa da fare.
Massimo 18/04/2017 12:29 Campo libero:	Massimo Oltre alla verifica struttura archivio sarebbe bene fare anche una compattazione/ricostruzione del database. VI raccomando di eseguire backup giornarlieri (anche 2 volte al giorno). Inoltre la dimensione dell'archivio raccomanda di procedere con la migrazione a SQL SERVER. Se chiamate il nostro ufficio commerciale 0549 908945 possiamo assistervi con la procedura di ricostruzione. Verificate inoltre che non ci sia qualche client che lavora connesso in WIFI.
SCOGAE 18/04/2017 16:20	SCOGAE Vorremmo sapere come procedere per richiedere un preventivo relativo alla migrazione su SQL server.
Massimo 18/04/2017 17:52 Campo libero:	Massimo Avete effettuato la compattazione / ricostruzione del database? https://www.readypro.it/help/it/1180/ricostruzione-e-compattazione-archivi Se si, le dimensioni del file Database quant'e'? Vi invio il preventivo per SQL tra poco. Al costo di licenza di READY PRO andrà aggiunto il costo delle licenze TCAL RDP TERMINAL SERVER. Il sistema operativo WINDOWS SERVER mi pare invece di capire che ce l'avete già. Per queste licenze potete sentire con il vostro fornitore dell'hardware. Per quanto riguarda SQL SERVER 2016, potete optare anche per utilizzare la versione EXPRESS che seppure abbia alcune limitazioni è gratuita. https://msdn.microsoft.com/it-it/library/cc645993.aspx