smisatmento

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a) raccolta dei vari cellulari con rilascio di una ricevuta in duplice copi, una va al cliente e l'altra resta vicino al telefono (e fino e qua ci siamo)

Citazione:
b) smistamento dei cellulari raccolti ai vari centri assistenza. qua ho provato a seguire la Vs risposta nei post precedenti ma ho incontarto dei problemi; infatti nel momento che compilo il DDt si puo cadere spesso nell'errore di cliccare un articolo gia inserito, basti pensare ad una lista di una 20ina di cellulari da spedire a 3/4 centri assistenza diversi; la cosa e un po macchinosa e complicata

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C) una volta consegnati i cellulari il centro assistenza ci rilascia x ogni cellulare una ricevuta mediante la quale e possibile telefonando al suddetto centro sapere lo stato di lavorazione del prodotto (numero e data) nel vecchio gestionale bastava aprire nel mio pc la mia scheda assistenza ed inserire questi dati ( n. ricevuta + data accettazione cebntro assistenza) Ora invece come posso gestire tali ricevute, anche se come consigliato da voi, rieesco a fare ad ogni centro assistenza un DDT, come faccio poi a collegarli alle loro ricevute o solo a segnare i dati sopra elencati???

Citazione:
D) infine quando i cellulari rientrano non sempre rispettano l'ordine di ingresso nei centri assistenza infatti x alcuni cellulari i tempi di riparazione sono piu lunghi puo essere un prb questo??

Citazione:
Ok. Giusto per capire al momento create un carico di magazzino o una scheda di riparazione o entrambe?

Citazione:
Possiamo vedere di migliorare la cosa. Esattamente come procedi? Quando dici si puo cadere spesso nell'errore di cliccare un articolo gia inserito e' perche' inserisci manualmente le riparazioni facendo "Aggiungi riparazione"?

Citazione:
Premesso che per spedire i cellulari ai centri di assistenza devi comunque emettere una DDT, quando il centro ti comunica num. e data dell'accettazione potresti inserirli in uno dei tanti campi liberi previsti sulla scheda di riparazione. Non sai quale campo utilizzare oppure c'e' un problema di rapidita' di inserimento dietro a questa tua richiesta?

Domani mattina cerco di postarti una descrizione estesa e magari un db di prova.

Intanto prova a dare un'occhiata a questi due topic che magari ti possono aiutare a capire meglio il meccanismo

http://support.codice.it/viewtopic.php?t=95

http://support.codice.it/viewtopic.php?t=404

ok grazie attendo con anzia

Citazione:
Domani mattina cerco di postarti una descrizione estesa e magari un db di prova.

Ciao,
scusa ma devo trovare un'oretta per preparare tutto e non e' sempre facile. Cerco di postarlo il prima possibile.
Hai letto i post che ti ho segnalato nella mia prima risposta? Gia' da li' dovresti capire il funzionamento della procedura

GESTIONE RIPARAZIONI CLIENTI

CARICO
-Se non ce l'hai gia' crea una nuova causale per i carichi di magazzino (per es. RESO DA CLIENTE PER RIPARAZIONE o qualcosa di simile). Per creare la causale usa la procedura Tab/Causali documenti
-Quando il cliente ti porta la merce non fai altro che creare un carico di magazzino con questa causale
-Sul corpo dei documenti c'e' un pulsante AGGIUNGI RIPARAZIONE che ti apre la lista delle schede di riparazione. Se la scheda di riparazione e' nuova puoi crearla direttamente da qui

SCARICO
-Poi crei una causale RESO RIPARATO per i DDT (eventualmente anche per i documenti non fiscali se vuoi tenere separati i privati) e la colleghi con la causale che hai creato per i carichi (sempre tramite Tab/Causali documenti)
-Quando il cliente viene a riprendere il suo prodotto non fai altro che convertire il carico in DDT (oppure in alternativa crei il DDT intestato al cliente e premi il tasto "Importa articoli da carico" per rendere eventualmente articoli relativi a carichi diversi)

STRUMENTI DI CONTROLLO
-In ogni momento con la procedura "Acq/Lista articoli a rientrare da clienti o fornitori" puoi sapere quali sono i carichi ancora "aperti" (ovvero quali sono gli articoli che ancora hai in carico da rendere ai clienti)
-Se utilizzi Ready anche per la VENDITA e se vuoi gestire correttamente il magazzino, per tenere separate le quantita' dei prodotti da riparare ti consiglio di creare un magazzino aggiuntivo (Tab/Magazzini). Chiamalo per esempio "Da riparare" (o qualcosa di simile) e chiaramente fai in modo che non incida sul calcolo della disponibilita' (sempre se utilizzi Ready anche per la vendita)




GESTIONE RESI A FORNITORI

INVIO
-Se non ce l'hai gia' crea una nuova causale per le DDT (per es. RESO PER RIPARAZIONE A FORNITORE o qualcosa di simile). Per creare la causale usa la procedura Tab/Causali documenti
-Quando devi spedire la merce al fornitore non fai altro che creare un DDT con questa causale.
-Sul corpo dei documenti c'e' un pulsante AGGIUNGI RIPARAZIONE che ti apre la lista delle schede di riparazione. Se hai stampato una etichetta di riferimento con il codice a barre della riparazione puoi anche leggere direttamente questo per inserire l'articolo sul documento (cosi' magari eviti il problema di doppio inserimento che dicevi)
-Dopo la consegna al centro assistenza se questo ci fornisce un riferimento per avere informazioni sul prodotto possiamo entrare nelle schede di riparazione di ogni articolo nel DDT ed andare ad inserire i riferimenti in uno dei campi liberi o dei campi note

RIENTRO
-Crea una causale RESO RIPARATO DA FORNITORE per i carichi di magazzino e la colleghi con la causale che hai creato per i DDT. (ovvero questa causale deve IMPORTARE gli articoli dai DDT "aperti" con quella causale)
-Quando il fornitore ti rispedisce il prodotto non fai altro che convertire il DDT in carico (oppure in alternativa crei il carico intestato al fornitore e premi il tasto "Importa articoli da DDT" per caricare eventualmente articoli relativi a spedizioni diverse)

STRUMENTI DI CONTROLLO
-In ogni momento con la procedura "Acq/Lista articoli a rientrare da clienti o fornitori" puoi sapere quali sono i DDT ancora "aperti" (ovvero quali sono gli articoli che ancora il fornitore deve rispedirti)

Se vuoi ti creo un db di prova ma secondo me e' meglio se fai le prove su una copia del tuo db. Su un eventuale db di prova al massimo ti posso creare le causali con i collegamenti tra di loro, ma senza articoli, fornitori e clienti su cui fare le prove non e' che poi ti serva a tanto. Per creare le causali sul tuo db ti bastano pochi minuti (anzi in teoria dovresti gia' averle visto che stai utilizzando il programma)