Errore database dopo aggiornamento a 17.9.x e 17.11.x da 17.5.34 - Installazione e configurazione Ready Pro - Software Gestionale Ready Pro

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E-Lab Service 09/12/2015 12:12	E-Lab Service Errore database dopo aggiornamento a 17.9.x e 17.11.x da 17.5.34 Salve, non riusciamo ad aggiornare all'ultima versione di Ready Pro senza generare errori sul database. Abbiamo attualmente installata e perfettamente funzionante la versione 17.5.34 e, provando ad aggiornare sia alla versione 17.9.13 che alla versione 17.9.16 rispettivamente 2 mesi e un mese fa, al relativo aggiornamento del database, dopo il primo avvio, il programma ci segnala un errore grave sul database stesso. Avendo ovviamente fatto il backup della vecchia versione, ho sempre correttamente ripristinato tutto alla versione 17.5.34 attendendo versioni aggiornate che magari non dessero il problema. Quattro giorni fa ho scaricato e tentato di installare la versione 17.11.5 e le cose non sono affatto cambiate: medesimo errore di database e conseguente ripristino alla 17.5.34 Essendo in procinto di rinnovare il software per il prossimo anno, vorrei prima essere sicuro di poterlo aggiornare per non sostenere una spesa inutilmente. Potete aiutarci? Grazie.
Fabio 09/12/2015 12:43 Campo libero:	Fabio Buongiorno, se l'archivio e' integro non devono comparire errori di alcun tipo in fase di aggiornamento. Le consiglio quindi di inviarci una copia dell'archivio dati all'indirizzo support@codice.it per un controllo. COME INVIARE L'ARCHIVIO DATI AL SUPPORTO TECNICO: http://www.readypro.it/readyForumPosts.asp?t=9712
E-Lab Service 09/12/2015 12:53	E-Lab Service Salve, sono impossibilitato a mandare copia dell'archivio. Ci sono informazioni di vitale importanza per la mia azienda che non possono assolutamente trapelare. Oltre a tutto questo ho la responsabilità della privacy dei miei clienti. Dobbiamo trovare un altro modo per risolvere il problema. Non è per mancanza di fiducia ma quei dati nelle mani di un diretto concorrente mi fanno chiudere.
Fabio 09/12/2015 12:56 Campo libero:	Fabio In questo caso le uniche cose che potete tentare sono: 1) Effettuare una ricostruzione dell'archivio dati http://help.readypro.it/manual.php/it/1180/ricostruzione-archivi 2) Effettuare una verifica della struttura archivio (dal menu ? / DIAGNOSTICA / VERIFICA STRUTTURA ARCHIVIO) http://help.readypro.it/manual.php/it/1181/controllare-la-struttura-dell-archivio Oppure in alternativa fissare un appuntamento in teleassistenza con uno dei nostri tecnici per effettuare un controllo piu' diretto SERVIZIO DI TELEASSISTENZA Da questa pagina web: http://www.readypro.it/Teleassistenza-Ready-Pro-2-ore.10.68.55.gp.88.-1.uw.aspx esiste la possibilità di acquistare dei pacchetti ore per ricevere della formazione su Ready Pro direttamente da parte di un nostro tecnico/consulente. Se disponi già di un pacchetto ore prepagato puoi utilizzare il seguente modulo online per richiedere un appuntamento http://www.readypro.it/teleassistenza Per maggiori informazioni e' possibile contattare commerciale@codice.it oppure consultare la seguente pagina web http://www.readypro.it/teleassistenza-software-gestionale.aspx
E-Lab Service 09/12/2015 13:05	E-Lab Service Salve, la prima procedura l'avevo già tentata diverse volte senza ottenere alcun beneficio. La seconda procedura non l'avevo mai tentata e sembra aver risolto, anche se devo ancora provare ad aggiornare. Appena avviata la digangnistica della struttura mi ha segnalato l'errore e ho proceduto (solo dopo aver fatto il backup del db) al tentativo di ripristino automatico. Il responso è stato il seguente: ERRORI RILEVATI SULLA STRUTTURA Indice . non trovato Indice ripristinato automaticamente Successivamente il ReadyPro continuava a segnalarmi di contattare il supporto tecnico per via di errori presenti nel db. Ho ripetuto la diagnostica e non rileva più errori di alcun tipo. Dovremmo aver risolto o è possibile una perdita di qualche informazione?
E-Lab Service 09/12/2015 13:29	E-Lab Service Reincollo il reporto perchè nel precedente post s'è mischiato il codice con il bold: ERRORI RILEVATI SULLA STRUTTURA Indice . non trovato Indice ripristinato automaticamente Come detto, ripetendo diagnostiche e ricostruzioni non da più alcun tipo di errore, non ho ancora provato ad aggiornare. Non so se è attinente all'errore: ho ricontrollato i totali degli incassi e pagamenti e dello scadenzario sia prima che dopo la diagnostica e riparazione e tutto combacia perfettamente al centesimo di euro. Ad ogni modo erano queste informazioni a non dover essere perse. C'è qualche altro controllo che posso fare nei due archivi pre e post diagnostica e riparazione per verificare che sia tutto ok?
E-Lab Service 09/12/2015 13:31	E-Lab Service Niente, il forum modifica il contenuto del post e mette tutto in grassetto. Vi allego il file di testo con il report. report_diagnostica.txt (0,12 KB)
E-Lab Service 09/12/2015 13:40	E-Lab Service Ho appena effettuato l'aggiornamento alla recentissima release 17.11.6 : nessun errore di aggiornamento del database e tutto sembra essere ok. Devo verificare qualcosa o posso considerare il problema risolto? Grazie.
Fabio 09/12/2015 15:59 Campo libero:	Fabio Buonasera, se effettuando la procedura di verifica struttura archivio non vengono piu' riportati errori significa che e' tutto ok, non c'e' da fare altro
E-Lab Service 09/12/2015 16:32	E-Lab Service Perfetto allora direi che abbiamo risolto. Io mantengo una copia del db prima della diagnostica, dopo la diagnostica e dopo l'aggiornamento così se salta fuori qualcosa di strano possiamo ripristinare. Devo controllare qualcosa di particolare in riferimento al report che vi ho allegato o siamo apposto così?