Pagamento contrassegni

Salve,
nella lista dei contrassegni da pagare mi appaiono anche le fatture che hanno nota di accredito ovvero mi escono nella lista anche i clienti da cui non attendo pagamento. Per essere più chiari faccio un esempio. Ci sono alcuni clienti che acquistano in contrassegno e poi rifiutano la merce per cui mi ritorna indietro ed emetto nota di accredito. In quel caso non ho ricevuto il pagamento e quindi non lo segnalo ma essendoci nota credito non dovrebbe uscirmi nella lista. Di contro se lo segnalo come pagato,è vero che non mi uscirà più nella lista dei contrassegni da pagare,ma è falsato perchè non ho mai ricevuto i soldi. C'è un modo per collegare la fattura alla nota credito e fare in modo che non mi appaia più in quella lista? Spero di essermi spiegata nel miglior modo possibile