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Autore Messaggio
barto 28/09/2015 16:17 barto

Scompaiono le foto degli articoli

Buonasera,
è da molto tempo che mi succede una cosa un po' strana: carico le foto nelle anagrafiche articoli e poi dopo qualche settimana, mentre effettuo delle verifiche, mi accorgo che le foto sono scomparse. Da cosa può dipendere secondo voi? Posto per certo che nessuno le cancella volutamente, quali altre operazioni possono provocare una perdita di foto causale? La problematica si presenta su articoli singoli creati da zero e su articoli duplicati. Passano i mesi e mi ritrovo spesso a dover fotografare gli stessi articoli per poi scoprire di aver già scattato quelle foto; difficile accorgersene subito perché i prodotti sono migliaia e le foto per articolo arrivano anche a 5.
Siccome succede da anni, vorrei capire in modo definitivo come evitare questa perdita di foto.. potrebbe essere, passatemi il termine, che le foto si "scolleghino" dai prodotti a causa di aggiornamenti completi non perfetti?
Resto in attesa di un vostro riscontro, grazie e saluti.

Marco

Fabio 29/09/2015 16:54 Campo libero: Fabio

Buonasera Marco,
le uniche possibilita' per cui delle foto possono non essere piu' presenti sono:

- cancellazione volontaria da parte dell'utente
- problemi o danneggiamenti dell'archivio dati (che pero' difficilmente potrebbero essere limitati alle foto, soprattutto se il problema e' ricorrente)
- le foto vengono inserite su un'altro archivio e non sull'archivio principale (ad esempio un backup o un archivio di prova)

Direi che altre alternative non ne esistono.
Al limite potete provare a bloccare completamente la cancellazione delle foto rimuovendo i permessi di cancellazione da UTIL / CONFIGURAZIONE MENU
barto 29/09/2015 17:18 barto

Buonasera Fabio e grazie della risposta.

Una domanda: la cancellazione volontaria delle foto non dovrebbe risultare anche nei log delle modifiche articolo?
Io opterei per un problema dell'archivio, il sistema si pianta almeno 3 volte al giorno e i riavvii sono continui.
Escludo invece che le foto vengano caricate su un altro archivio.
Procediamo con il blocco della cancellazione delle foto e vediamo cosa succede, grazie mille intanto.

Buona serata, Marco. Ok good!
Fabio 29/09/2015 17:58 Campo libero: Fabio

Citazione:
la cancellazione volontaria delle foto non dovrebbe risultare anche nei log delle modifiche articolo?

No, non e' una operazione memorizzata sui log


Citazione:
Io opterei per un problema dell'archivio, il sistema si pianta almeno 3 volte al giorno e i riavvii sono continui.

Questo e' sicuramente un problema grave a cui dovete trovare una soluzione al piu' presto. Sinceramente la perdita delle sole foto e' il problema minore, piuttosto rischiate di perdere ordini, fatture o peggio si rischia che l'archivio si danneggi in modo irreparabile.

Vedo che avete 8 postazioni di lavoro: lavorate in modalita' terminal server immagino, giusto?
barto 29/09/2015 18:20 barto

Sì, lavoriamo in modalità terminal server.
Non trovo perà la voce Util/Configurazione Menu, dove si trova esattamente?
Grazie, Marco.
Fabio 30/09/2015 09:09 Campo libero: Fabio

Buongiorno,
se non vede l'opzione e' perche' non ci sono autorizzazioni sufficienti.
Provi ad accedere con un utente che i permessi da amministratore
barto 01/10/2015 15:23 barto

Buonasera Fabio, allego screenshot effettuato da accesso con tutte le autorizzazzioni. Resto in attesa di un vostro cenno, grazie.

Marco
Fabio 02/10/2015 11:06 Campo libero: Fabio

Buongiorno Marco,
sinceramente mi sono perso.  Sad

La procedura di configurazione menu e' quella che ha allegato, e la procedura "Gestione foto" e' esattamente quella che ha evidenziato sul suo screenshot. A questo punto non capisco quale sia la domanda od in merito a cosa siate in attesa di risposta. Confused
barto 02/10/2015 11:54 barto

Buongiorno Fabio, ci siamo riusciti! Grazie per il supporto e a presto. Ok good!
Fabio 02/10/2015 12:11 Campo libero: Fabio

Ok, meglio cosi' Ok good!