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Autore Messaggio
Paul 06/07/2015 12:15 Paul

Dhl richiede tracciato utilizzato

Ho configurato come da screenshot il plugin DHL ed inviato sul programma EasyShip il file generato. Mi risultano degli errori che allego.

Contattando DHL mi hanno chiesto il tracciato utilizzato. Ho mostrato questo link: http://help.readypro.it/content/tracciato_dhl_easyship.pdf ma non è il tracciato che vogliono. Un esempio di tracciato lo allego compresso in formato ZIP.

Cosa posso rispondere a DHL?

Inoltre non mi è chiaro come configurare le spedizioni per l'estero e contrassegno italia sempre sul Vs. plugin.. Che lettere devo mettere? e dove? trovate screen impostazioni Vs. plugin.

Grazie
Fabio 06/07/2015 12:36 Campo libero: Fabio

Citazione:
Contattando DHL mi hanno chiesto il tracciato utilizzato. Ho mostrato questo link: http://help.readypro.it/content/tracciato_dhl_easyship.pdf ma non è il tracciato che vogliono

Purtroppo DHL non ha un tracciato fisso, a seconda della sede con cui ci si interfaccia sembra che a volte vengano utilizzati tracciati diversi.
Per questo motivo sul manuale e' riportato un documento con il formato esportato in dettaglio, perche' il plugin e' stato creato su quelle specifiche e non e' possibile esportare formati diversi.

DHL vi ha fornito indicazioni piu' precise sul formato che vorrebbero in questo caso?
Paul 08/07/2015 18:02 Paul

Ho appena ricevuto una risposta di DHL che vi giro:

"Buongiorno Paolo,

ho guardato bene il file e il tracciato, only per info avviso che non c’è corrispondenza tra i due, in quanto il tracciato prevede altri campi e il file export dhl che mi gira è diverso...

A parte questo, ho provato lo stesso a creare la mappa ad hoc, ma il file pur essendo quasi totalmente completo non prevede il campo con il dato CODICE PRODOTTO DHL (es lettera N per sped ITALIA o U per EUROPA) mancando questa info il file viene scartato...

Le allego nuovamente il file base of tes var 2 .8..ecc, se riusciste a produrlo così la mappatura sarebbe già OK, altrimenti se riproducete il file dhl (4kb), ho bisogno che abbia il CODICE PRODOTTO (lettera)e riproverei a crearvi la mappa ad hoc."

Vi allego i file che mi hanno inviato...
Fabio 09/07/2015 08:38 Campo libero: Fabio

I codici prodotto DHL vanno inseriti in abbinamento ad ogni servizio vettore che viene utilizzato nei documenti.

Quindi:
-nella configurazione del plugin si imposta un codice DHL diverso ad ogni diverso tipi di servizi vettore che si utilizza con DHL

-su ogni documento di spedizione si imposta il servizio vettore corretto in base al tipo di servizio di DHL di cui ci si vuole servire
Paul 10/07/2015 10:17 Paul

In effetti però non è ben chiaro dove poter mettere le lettere. Il Vs. plugin ora è cambiato.. ad esempio io con DHL gestisco le seguenti spedizioni:

-Italia
-Italia Contrassegno
-Extre CEE
-CEE

Le lettere DHL sono assolutamente chiare, non è chiaro dove metterle però..

Vi allego lo screen di come si presenta il vs. plugin e di come sono riuscito a impostarlo.. Mancano chiaramente il contrassegno italia e le sped Extra CEE.

Attendo Vostre

Grazie
Fabio 10/07/2015 20:15 Campo libero: Fabio

Citazione:
In effetti però non è ben chiaro dove poter mettere le lettere.

Non ho capito
Le lettere vanno inserite nei campi che ho evidenziato nel mio screenshot, ma vedo anche sulla tua configurazione hai inserito una N ed una W, quindi non credo sia questo che intendi Sad

Citazione:
Il Vs. plugin ora è cambiato..

Veramente il plugin e' sempre stato questo. Cambiato rispetto a quando?


Citazione:
Vi allego lo screen di come si presenta il vs. plugin e di come sono riuscito a impostarlo.. Mancano chiaramente il contrassegno italia e le sped Extra CEE.

I servizi che si vedono nella tabella sono i servizi vettore che avete configurato sul vostro archivio (da MAG / TABELLE / TABELLA SERVIZI VETTORI)
Forse e' questo che intendi con il fatto che non capisci dove inserire i codici? Confused
Paul 14/07/2015 10:08 Paul

Perfetto non sapevo di poter cambiare la parte "corrispondenza tra servizi vettore e codice DHL". Ora ho capito.

Dunque sento il tecnico se ora il file di importazione è completo e se può crearmi il tracciato ad hoc.

Vi aggiorno.

Grazie
Fabio 14/07/2015 16:53 Campo libero: Fabio

Ok good!
Paul 21/07/2015 17:23 Paul

Ho completato l'assegnazione delle lettere in base alla tabella e ai servizi da me offerti, nonostante tutto purtroppo a quanto pare il file di import non viene ancora emesso in modo corretto. Probabilmente sbaglio qualcosa nel far combaciare i servizi di spedizione.. DHL mi risponde così:

"purtroppo il file è nuovamente sprovvisto del dato LOCAL PRODUCT CODE (lettera N ad esempio), pertanto il file verrebbe scartato perchè non determina appunto il servizio.

Si può entrare manualmente nel file ad inserirlo però non vedo il beneficio..di fare l’importazione se il file è da correggere, anche se è una correzione minima."
Fabio 22/07/2015 10:17 Campo libero: Fabio

Se il codice prodotto DHL non viene esportato ci possono essere solo due motivi:

1) Sui documenti che state esportando NON e' stato specificato il tipo di servizio vettore (vedi immagine) e di conseguenza non puo' nemmeno essere determinato il corrispodente codice di DHL)

2) Sui documenti avete impostato un tipo di servizio, ma per quel servizio nella configurazione del plugin DHL non e' indicata una corrispondenza (configurazione vista sopra)

Se non riuscite a capire in quale delle due cose sbagliate consiglio al limite di farvi aiutare in teleassistenza da uno dei nostri tecnici
Paul 23/07/2015 11:55 Paul

Perfetto Fabio, gentilissimo come sempre.. di sicuro non ho indicato il tipo di servizio... Provo con le spedizioni di domani e ti aggiorno. Grazie
Fabio 23/07/2015 17:32 Campo libero: Fabio

Ok good!