Non riceviamo le Conferme Ordini - Ready Pro - Gestione messaggistica e mailing - Software Gestionale Ready Pro

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click 24/03/2015 15:07	click Non riceviamo le Conferme Ordini è da ieri mattina che non riceviamo più le conferme d'ordine e le registrazioni dei clienti per e-mail. Lato ns. la casella elettronica funziona correttamente
Fabio 24/03/2015 16:54 Campo libero:	Fabio Buongiorno, per quale dei due siti ecommerce avete rilevato questo problema?
click 24/03/2015 17:05	click clickofficeshop.it
Fabio 24/03/2015 17:13 Campo libero:	Fabio Ho forzato dal server l'invio di una email di test verso il vostro indirizzo team@clickofficeshop.it Provate a verificare se l'email e' arrivata
click 24/03/2015 17:54	click ricevuto niente
Fabio 24/03/2015 18:10 Campo libero:	Fabio L'indirizzo team@clickofficeshop.it e' corretto?
click 24/03/2015 18:22	click Si si
click 24/03/2015 18:24	click Ora ricevuto
click 24/03/2015 18:26	click Però gli ordini li riceve orde@clickofficeshop.it
click 24/03/2015 18:26	click Order@clickofficeshop.it
Fabio 25/03/2015 09:59 Campo libero:	Fabio L'email principale configurata per il sito (configurata da WEB / LISTA SITI WEB) vedo pero' che e' team@clickofficeshop.it Puoi mostrarci uno screenshot di dove invece hai impostato Order@clickofficeshop.it ?
click 25/03/2015 10:38	click eccolo
Fabio 25/03/2015 11:26 Campo libero:	Fabio Ho inviato altre 2 email di test a order@clickofficeshop.it (una dal sito ed una dal nostro server) Verifica se sono arrivate
click 25/03/2015 11:33	click arrivata solo una mail
Fabio 25/03/2015 11:35 Campo libero:	Fabio Quale esattamente?
click 25/03/2015 11:37	click ho risposto alla mail comunque è arrivata da: Supporto tecnico - Codice srl <support@codice.it>
click 25/03/2015 12:13	click la cosa più allarmante è che anche i clienti non ricevono le mail di conferma ordine
Fabio 25/03/2015 13:01 Campo libero:	Fabio Le email dal sito risultano partire regolarmente e senza errori. Se esiste un problema di invio deve essere legato al server di posta che non recapita correttamente i messaggi. Fate un controllo con il provider e verificate se la configurazione del server di posta che avete impostato e' corretta o richiede modifiche (in particolare avete configurato come smtp server semplicemente localhost e nessun nome utente/password di invio, dovete quindi verificare con il vostro provider se il server di posta che e' presente sul vostro web server accetta l'invio di posta fatto in questo modo) http://help.readypro.it/manual.php/it/2440/configurazione-account-email-per-il-sito-ecommerce
click 25/03/2015 18:44	click comunque c'è qualcosa che non sta funzionando perchè i clienti ci segnalano che la richiesta di recupero password da errore, vedi file. Tornando alle conferme mail è tutto settato nella maniera giusta, anche le conferme di registrazione clienti non le stiamo più ricevendo. Se volete fare un controllo in teleassistenza facciamo domani mattina
Fabio 26/03/2015 11:16 Campo libero:	Fabio Citazione: comunque c'è qualcosa che non sta funzionando perchè i clienti ci segnalano che la richiesta di recupero password da errore, vedi file. Si, sicuramente qualcosa non va. L'errore sopra indica che i parametri per il server mail che avete configurato non sono utilizzabili. Dovreste richiedere al provider quale server SMTP utilizzare e se e' necessario inserire un nome utente + password per l'invio della posta. Una volta che avrete i parametri corretti vanno inseriti sulla configurazione del sito: http://help.readypro.it/manual.php/it/2440/configurazione-account-email-per-il-sito-ecommerce Citazione: Se volete fare un controllo in teleassistenza facciamo domani mattina Una volta che avete i dati per il server di posta possiamo aiutarvi ad inserirli, ma prima il provider deve fornirvi questi dati, altrimenti non abbiamo possibilita' di aiutarvi, a meno di non andare per tentativi
click 26/03/2015 11:42	click ho appuntamento alle 12,45 in teleassistenza
Fabio 26/03/2015 12:45 Campo libero:	Fabio Citazione: ho appuntamento alle 12,45 in teleassistenza Ok, ma il provider vi ha fornito i dati SMTP da utilizzare? Perche' altrimenti andando a tentativi magari perdete un'ora di teleassistenza per nulla, e' il provider che dovrebbe fornirvi queste informazioni di configurazione.
click 26/03/2015 13:39	click Ho concluso l'aggiornamento con la nuova versione 17.3.4 ricostruito archivio, fatto aggiornamento ed ora parrebbe funzionare tutto.
Fabio 26/03/2015 15:50 Campo libero:	Fabio Citazione: Ho concluso l'aggiornamento con la nuova versione 17.3.4 ricostruito archivio, fatto aggiornamento ed ora parrebbe funzionare tutto. Queste operazioni pero' e' impossibile che possano influire sull'invio delle email. Se ora funziona con gli stessi parametri l'unica spiegazione e' che il provider abbia modificato la configurazione del mail server.
click 01/04/2015 09:40	click chiudete pure questo thread perchè ora tutto ok