errori nell'aggiornamento ordini con il plugin Amazon

Salve,

come da oggetto, inviamo l'aggiornamento per la ricezione degli ordini, ma da ieri sera non riusciamo più a ricevere il file degli ordini.
Ho controllato sulla piattaforma Amazon nella sezione report, il file richiesto da ready è stato generato, e sono presenti anche gli ordini che non ci vengono importati in ready. (utilizziamo regolarmente dalla sua uscita il plugin Marketplace Amazon presente nella stessa finestra di ebay, per intenderci)

Nell'attesa di un vostro riscontro, ringrazio e saluto cordialmente
Marco