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Autore Messaggio
giorgiosavelli 02/09/2014 12:59 giorgiosavelli

Problemino di trasporto Importi di alcune Fatture nelle distinte RIBA

Ooops

buon giorno,
talvolta, ma non sempre, nelle attivitā di predisposizione distinte Riba mediante l'apposita procedura Ready si č verificato quanto segue :

-> fattura "n" : importo "100"
-> trasporto automatico della fattura nella distinta Riba mediante schermata std Ready (recupera le fatture da scadenzario e le inserisce nella distinta in preparazione)
-> distinta inviata a banca
-> il Cliente rileva e ci comunica che l'importo della fattura "n" nella distinta Riba da pagare non č "100" ma un valore diverso "92" od altro.

In realtā non abbiamo verificato nel dettaglio i singoli flussi elettronici delle distinte riba generati da ready per la fattura "n", cosa che faremo a breve, ma :
- le fatture emesse non sono state modificate ne prima nč dopo la generazione delle distinte
- verificheremo a breve se anche nel flusso elettronico della distinta l'importo risulta "92"
- il problema non ritengo possa essere legato alla Banca
- abbiamo rigenerato/ricostruito l'archivio (anche periodicamente) per sistemare eventuali problemi di indici

E' la prima volta di un problema di tal genere ?
ritenete utile vi invio l'archivio per verifica ed i casi di cui sopra?
grazie dell'attenzioneConfused
Fabio 02/09/2014 16:55 Campo libero: Fabio

Citazione:
-> il Cliente rileva e ci comunica che l'importo della fattura "n" nella distinta Riba da pagare non č "100" ma un valore diverso "92" od altro.

Sulla distinta RiBa a schermo cosa vedete?
giorgiosavelli 03/09/2014 13:29 giorgiosavelli

questi valori degli importi in allegato
lato fattura (emessa con valori corretti)
e lato riba visualizzata (trasportati valori errati)

Non ho avuto modo di verificare se il problema non si verifica in particolari condizioni ma su 100 fatture/riba avviene con una frequenza dell'ordine di 2-3% dei casi.
Fabio 03/09/2014 15:29 Campo libero: Fabio

Se la differenza e' sui costi di trasporto e' probabile che abbiate inserite dei ricalcoli tramite linee automatiche.

Prova a verificare da UTIL / IMPOSTAZIONI DOCUMENTI / FATTURE DIFFERITE / LINEE AUTOMATICHE

Non dovrebbero esserci linee automatiche per le spese configurate sulle fatture differite.

giorgiosavelli 03/09/2014 16:19 giorgiosavelli

La configurazione impostata č vuota come la schermata che ha inviato.

Ma d'altra parte la fattura emessa ha un valore di
importo determinato correttamente dal ready stesso in base ai vari articoli.

E' nella riba (quando porto la fattura nella distinta) che esce fuori un importo diverso per quella fattura.

Ad esempio poc'anzi ho importato una serie di fatture in una nuova distinta riba, per scrupolo ho controllato importo per importo le singole fatture trasportate in distinta ed oggi tutto "quadra".

Come le dicevo il caso di errore č "stocastico": forse verificando ed analizzando l'archivio si puō meglio comprendere l'origine del problema?
La fattura e la relativa riba con l'importo di quella fattura errato sono ben dentro l'archivio...
Fabio 03/09/2014 16:51 Campo libero: Fabio

E' sinceramente molto strano.

Citazione:
E' nella riba (quando porto la fattura nella distinta) che esce fuori un importo diverso per quella fattura.

Sullo scadenzario l'importo qual'e'? (perche' sulle distinte RiBa e' l'importo in scadenzario che viene trasferito, e non quello delle fatture)

Puo' essere un problema di configurazione del pagamento RIBA 120 giorni?
Forse per questo pagamento le quote di pagamento non coprono il 100% della fattura
giorgiosavelli 03/09/2014 16:59 giorgiosavelli

ho appena verificato per scrupolo.

sullo scadenziario l'importo č corretto, č quello della fattura.

Puo' essere un problema di configurazione del pagamento RIBA 120 giorni?
non č cosi... purtroppo.
se cosi fosse tutte le riba con quel metodo di pagamento a 120 uscirebbero errate.

solo alcune invece.
Fabio 03/09/2014 17:15 Campo libero: Fabio

Citazione:
sullo scadenziario l'importo č corretto, č quello della fattura.

Allora e' teoricamente impossibile che la distinta Riba sia diversa.

A questo punto posso solo suggerire di verificare il problema in teleassistenza con un nostro tecnico, perche' non e' da escludere che ci sia qualche problema all'archivio dati

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