Ordine Annullato

Ho un doppio ordine di un cliente, il primo non ha superato con successo il pagamento, conseguentemente il cliente ha ripetuto l'ordine.

Quindi mi trovo con 2 ordini dello stesso cliente.

importo tramite il plug in magento di ready pro i due ordini (anche se uno dal backend di magnto è stato annullato)

per l'ordine andato a buon fine nessun problema completo la mia procedura di conversione e tutto regolare.

ma per l'ordine che è annullato che devo fare per annullarlo?

se lo elimino, il plug in me lo riscarica, se lo converto mi risulta una uscita non veriera...

devo attendere 15 giorni poichè il plug in scarica solo gli ultimi 15 gg di ordini?