Supporto
17/06/2024 12:07
Campo libero:
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Supporto
Buongiorno,
avete già controllato sul pannello amministrativo se è presente quel carrello abbandonato e se risulta o meno inviata l'email? E' disponibile una videoguida qui:
- https://youtu.be/1zZSGArZ2kc?si=uTpJp0zBDLFje6wH
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Depurweb
17/06/2024 12:46
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Depurweb
Sul pulsante c'è scritto "Nessuna" ma avevo configurato il plugin
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Supporto
17/06/2024 15:42
Campo libero:
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Supporto
Dopo aver effettuato la configurazione, avete fatto una sincronizzazione completa, vero? Ad ogni modo ricontrollate la configurazione ed effettuate un altra prova
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Depurweb
17/06/2024 15:49
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Depurweb
Si ho eseguito più sincronizzazioni complete ed inserito più regole: a 1 giorno di distanza e a 5 giorni di distanza ma non vengono inviate ed entrando nel pannello amministraztivo risultano da inviare....
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Samanta
17/06/2024 15:50
Campo libero:
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Samanta
Ciao, dai nostri controlli sembra tutto ben configurato. Ti chiederei di fare un check dei file per escludere un errore FTP durante l'ultimo aggiornamento.
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Depurweb
17/06/2024 15:58
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Depurweb
ok il problema stava proprio li
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Samanta
17/06/2024 16:04
Campo libero:
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Samanta
Puoi provare a lanciare una sinc completa e vedere se arriva a buon fine?
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Depurweb
17/06/2024 17:40
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Depurweb
Nulla, il file è stato ripristinato ma ho lanciato l'aggiornamento completo ma non è stata inviata alcuna email
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Depurweb
18/06/2024 09:32
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Depurweb
Niente, ho riprovato il controllo integrità, rifatto la regola, aggiornato più volte. Niente le mail non escono
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Samanta
18/06/2024 09:34
Campo libero:
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Samanta
Stiamo effettuando altri controlli. Ti chiederei di inviarci i tuoi dati FTP per un'eventuale correzione manuale. Puoi inviarli a websupport@codice.it
Grazie
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Depurweb
18/06/2024 09:55
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Depurweb
ok inviata email
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Samanta
18/06/2024 10:49
Campo libero:
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Samanta
Si, ora la procedura funziona fino alla fine. Abbiamo corretto direttamente sul tuo sito. Purtroppo c'era un problema con la preparazione del corpo dell'email.
Pubblicheremo una correzione ufficiale appena possibile
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Samanta
24/06/2024 13:35
Campo libero:
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Samanta
Ciao, il template con la correzione ufficiale è stato rilasciato.
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