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Supporto 13/02/2023 12:11 Campo libero:	Supporto Buongiorno Eleonora, sicura che avete seguito correttamente le indicazioni riportate su questa guida? - https://help.readypro.it/it/3663/ritiro-reso-di-un-articolo-dalla-procedura-di-vendita-al-banco-con-registratore-telematico Quando all'interno di una ricevuta di cassa è presente un articolo reso, la stessa ricevuta di cassa prevede la stampa prima dello scontrino di reso e poi dello scontrino di vendita (2 stampe separate e non 1 unica stampa unificata)

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NHIMOLA 11/02/2023 15:05

NHIMOLA

Emissione scontrino tramite RT ITAL RETAIL NICE collegato al PC

Buongiorno,
ho seguito la procedura di reso su Ready come da manuale ma nell'emissione dello scontrino di vendita si è creato un problema.
Sul programma Ready il totale dello scontrino (€ 3.00) era la differenza tra i prodotti venduti (€ 45.00) e quelli resi (€ 42.00), ma quando ho cliccato sull'icona "Scontrino" dal RT è uscito uno scontrino con il totale pari ai prodotti venduti (€ 45.00) senza sottrarre quelli resi.

Nello scontrino risultava "IMPORTO PAGATO" € 3.00 e "NON RISCOSSO" € 42.00

Nel mio cassetto fiscale non è stata scalata la cifra di € 42.00 quindi l'operazione del reso non è andata a buon fine fiscalmente.

Cosa ho sbagliato?
Qual è la procedura corretta da seguire?

Grazie
Cordiali Saluti
Eleonora

Supporto 13/02/2023 12:11 Campo libero:

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Buongiorno Eleonora,

sicura che avete seguito correttamente le indicazioni riportate su questa guida?

- https://help.readypro.it/it/3663/ritiro-reso-di-un-articolo-dalla-procedura-di-vendita-al-banco-con-registratore-telematico

Quando all'interno di una ricevuta di cassa è presente un articolo reso, la stessa ricevuta di cassa prevede la stampa prima dello scontrino di reso e poi dello scontrino di vendita (2 stampe separate e non 1 unica stampa unificata)