Problema configurazione registratore telematico in rdp - Installazione e configurazione registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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E-lab 11/08/2022 18:43	E-lab Problema configurazione registratore telematico in rdp Buonasera, stiamo riscontrando delle difficoltà nella configurazione del registratore telematico modello Epson fp81II. Premettiamo che ready viene utilizzato tramite desktop remoto e il luogo dove è installato il registratore è al di fuori della rete dove si trova il server quindi l'accesso avviene tramite vpn. Abbiamo provato sia con ready satellite sia in modalità lan inserendo l'indirizzo ip e la porta ip, facendo il test, rilascia un messaggio d'errore. Abbiamo anche provato tramite cavo usb, virtualizzando la porta com, viene visualizzato nella gestione dispositivi del computer dove è collegato il cavo usb ma non su ready tramite desktop remoto. Avete qualche prova da farci effettuare? Grazie in anticipo
Fabio 12/08/2022 09:12 Campo libero:	Fabio Il suggerimento prima di tutto e' di procedere tramite Ready Satellite (tramite la virtualizzazione della COM non saprei dire se la cosa possa funzionare e soprattutto se possa essere affidabile) La prima cosa da fare quindi e' configurare il tutto in modo che Ready Pro sul server possa comunicare con il Ready Satellite installato sul PC remoto, il che richiede di effettuare più che altro delle configurazioni esterne a Ready Pro https://help.readypro.it/it/1171/interfacciamento-con-un-registratore-di-cassa-tramite-ready-satellite In particolare la sede remota presso cui e' installato il registratore di cassa deve avere una connessione internet con indirizzo IP statico, e deve essere configurato il router per redirigere una porta pubblica verso il PC dove e' collegato il registratore di cassa. E' un tipo di configurazione per la quale suggerirei di chiedere un aiuto in teleassistenza, e probabilmente anche a chi vi gestisce la rete a livello sistemistico
E-lab 12/08/2022 10:32	E-lab Ci sarebbe la possibilità di un intervento in teleassistenza oggi?
Supporto 12/08/2022 10:57 Campo libero:	Supporto Ciao Francesco sono Glauco, ho provato a chiamarti più volte al numero di cellulare ma senza risposta. Ho chiamato in sede ma mi hanno confermato che oggi non sei lì. Provo più tardi o al limite Martedì 16 agosto.