doppie anagrafiche

Buongiorno Michela,

per prima cosa dovreste verificare che il controllo sull'univocità della P.IVA inserita sulle anagrafiche sia attivo (dal menù Util > Impostazioni anagrafiche > clienti, contatti, ecc) Allego screenshot per maggiori dettagli

Inoltre, sulle anagrafiche codificate da eBay e da Amazon potreste far generare automaticamente l'accesso web per evitare una futura registrazione doppia dal sito web

Buongiorno,
certamente che le impostazioni anagrafiche erano così salvate.
Non mi ha comunque risposto al problema, forse non mi sono spiegata bene.
se ho un'anagrafica da ebay o amazon con una partita iva e successivamente il cliente acquista sulla mia e-commerce registrandosi dal sito si creano due anagrafiche per lo stesso cliente come possiamo evitarlo ?
Non possiamo impostare l'automatismo della creazione dell'anagrafica in parallelo con ebay ed amazon nel nostro sito in quanto non ci viene più indicata la mail del cliente .
Aspetto una sua cordiale risposta.
Saluti
Michela

Buongiorno,

abbiamo compreso benissimo la vostra esigenza ma, purtroppo, se la registrazione avviene da eBay e da Amazon dove gli indirizzi email sono casuali (e non sempre vengono trasmessi C.F. e/o P.IVA) non è possibile evitare che lo stesso cliente si registri anche sul sito web

Per quanto riguarda il controllo sull'univocità del C.F. e P.IVA l'unica opzione valida è quella speigata sopra

Non ci vengono in mente alternative

Non riusciamo a capirci, adesso faccio scrivere a Fausto,
Facciamo un esempio di procedura:
Il cliente acquista in Ebay ed inserisce anche partia iva perchè vuole fattura. L'indirizzo email non viene mai scaricato da Ebay da impostazione dentro Ready in quanto usano un indirizzo email filtrato. Poi in un secondo tempo fanno un secondo acquisto registrandosi nell'e-commerce con una nuova anagrafica ed inseriscono nuovamente la stessa partita iva. Noi scarichiamo l'ordine e in automatico viene creato il documento fiscale senza avere nessun messaggio di doppia nagrafica con stessa partita iva. Sarebbe sufficiente che quando scarichiamo l'ordine (come succede in ebay ed amazon) ci apparisse il messaggio che la partita iva è già in uso. Ready lo abbiamo impostato per fare tutti i documenti fiscali partendo dall'ordine fino alla fatturazione in automatico e se non si và ad aprire il documento fiscale non ci arriva nessun messaggio che la stessa partita iva è presente in 2 anagrafiche. Magari apriamo il documento dopo mesi per un qualsiasi motivo e quando lo andiamo a chiudere si blocca con il messaggio di errore che il documento non si può salvare in quanto partita iva già esistente, ma in realtà il documento è già stato creato e salvato. Poi se non si può risolvere pazienza, in qualche modo faremo. Grazie Fausto

Se non c'e' una email "reale" in anagrafica purtroppo direi che non c'e' nulla da fare in questi casi

Scusa se insisto , non è possibile inserire lo stesso filtro che usate per  gli indirizzi e-mail anche per partita iva ?
Fausto dice pazienza ma per me che faccio amministrazione e contabilità a volte è un problema , specialmente se il cliente (in modo particolare della comunità europea ) nel momento in cui si registra non scrive bene dei dati e soprattutto nell'inserire la partita iva mette il codice della nazione davanti io non posso correggerlo perchè il programma mi dice partita iva già in uso ad altra anagrafica ma non finisce qui il problema quelle fatture con gli errori non mi si trasformano in formato elettronico quindi per me è un bel problema .
Cerchiamo di risolvere insieme questa cosa.
Grazie
Michela

Citazione:
nel momento in cui si registra non scrive bene dei dati e soprattutto nell'inserire la partita iva mette il codice della nazione davanti io non posso correggerlo perchè il programma mi dice partita iva già in uso l problema quelle fatture con gli errori non mi si trasformano in formato elettronico quindi per me è un bel problema