errore importazione web labeling

Buongiorno, abbiamo un problema sul file txt da importare nel sito di GLS weblabeling. Fino a qualche giorno fa funzionava regolarmente. Facevamo "importa file singolo" - gli selezioniamo il file txt e mi viene fuori un errore di "27 elaborati - nessuno importato". Ho visto che nella configurazione del plugin io vado ad inserire solo il percorso da dove salvare il file della distinta. Ho verificato che i campi di configurazione tracciato siano corretti, ma comunque non me li importa. Hai qualche controllo in più da effettuare? Sto provando a sentire anche con GLS ma sono in attesa.
Grazie