Messaggistica al cliente

Buongiorno,

Ci occupiamo di Recupero Dati Informatici e ci piacerebbe poter snellire certe operazioni di comunicazione al cliente, cosi come aggiornamenti sullo status delle lavorazioni piuttosto che preventivi, e questo via mail (per i documenti scritti) o tramite sms (per gli avvisi).
Magari utilizzando dei form e dei testi precompilati, questo per evitare tutte le volte di scrivere delle frasi ricorrenti etc.
Le domande sono: la nostra licenza contiene già un modulo all'uopo che non sappiamo di avere oppure , quale modulo bisogna aggiungere per avere queste funzionalità.

Grazie