Problema con alcuni ordini - Amazon - Software Gestionale Ready Pro

Home page
> AREE DI SUPPORTO TECNICO READY PRO
> Ready Pro - Marketplace (eBay, Amazon, ...)
> Amazon

Autore	Messaggio
MVD 15/06/2021 11:04	MVD Problema con alcuni ordini Salve, capita di tanto in tanto che alcuni ordini da evadere visibili su Amazon e anche nell'elenco degli ordini Amazon di ReadyPro (dopo la sincronizzazione) non possono essere convertiti. Precisiamo che effettuiamo sempre gli aggiornamenti del programma. In pratica capita di tanto in tanto una delle seguenti situazioni: - ordine presente su Amazon (anche da qualche ora prima della sincronizzazione), ma non presente nella lista dopo la sincronizzazione (generalmente viene poi regolarmente scaricato il giorno dopo); - ordine presente su Amazon e scaricato su Ready Pro dopo la sincronizzazione, ma non si riesce a convertirlo, dando luogo ad errori (generalmente, ma non sempre, viene poi regolarmente scaricato il giorno dopo); - ordine presente su Amazon e scaricato su Ready Pro dopo la sincronizzazione, ma provando a convertirlo, non si riesce ad importare nulla nell'ordine (né anagrafica cliente né prodotto). Provando a fare la conversione in ordine ReadyPro viene indicato l'errore "ContactPerson is a ready-only property" e poi cliccando su Ok, si va alla pagina di conversione senza alcun dato. Cordiali saluti Giuseppe
Fabio 15/06/2021 13:53 Campo libero:	Fabio Cosa intende precisamente con "non si riesce a convertirlo"? Compare qualche messaggio di errore specifico? Quale versione di Ready Pro state utilizzando?
MVD 16/06/2021 08:29	MVD Salve, quando ho scritto "non si riesce a convertirlo" (il secondo caso nell'elenco degli eventi anomali elencati), mi riferivo al fatto che durante la conversione di tutti gli ordini ad un certo punto la procedura si blocca su quel determinato ordine "anomalo". Bisogna deselezionare quel tale ordine per continuare a convertire i restanti successivi. Dopodiché quell'ordine "difettoso" a volte si può poi convertire il giorno successivo a volte bisogna necessariamente crearlo manualmente copiando i dati dal marketplace Amazon. La nostra versione attuale di Ready Pro è l'ultima disponibile: 2021.3.17 Cordiali saluti Giuseppe
Fabio 16/06/2021 08:56 Campo libero:	Fabio Citazione: durante la conversione di tutti gli ordini ad un certo punto la procedura si blocca su quel determinato ordine "anomalo Ma si blocca in che modo? Viene visualizzato un qualche tipo di messaggio? Perchè non si dovrebbe fermare in ogni caso
MVD 16/06/2021 12:30	MVD Salve, l'operazione di conversione in ordini si ferma su quell'ordine "anomalo". Per continuare a convertire quelli rimasti bisogna deselezionare quell'ordine e l'operzione viene regolarmente completata con la conversione di tutti tranne quello. Come già scritto, a volte capita che si riesca a convertire quell'ordine il giorno successivo, altrimenti, se questo non avviene, lo facciamo manualmente. Non vengono visualizzati dei particolari errori... Queste anomalie si verificano di tanto in tanto, mediamente ogni circa 10 giorni. Con le conversioni di ordini sul nostro sito come anche ebay e manomano non si verificano questi problemi. Cordiali saluti Giuseppe
Fabio 17/06/2021 09:42 Campo libero:	Fabio Teoricamente non dovrebbe essere possibile un comportamento come quello descritto Procediamo in questo modo: la prossima volta che dovesse verificarsi questo problema - inviateci una copia dell'archivio https://help.readypro.it/it/3992/inviare-una-copia-dell-archivio-dati-al-supporto-tecnico - indicateci qui qual è il numero d'ordine che ha presentato il problema in modo che possiamo tentare di replicare il problema.