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Autore Messaggio
CARTOLIBRERIA BONAGURA 03/05/2017 09:43 CARTOLIBRERIA BONAGURA

Quantità su amazon

Buon giorno,
questa mattina abbiamo notato che, per alcuni articoli venduti su amazon, le quantità non sono state aggiornate sul marketplace. In pratica, abbiamo ricevuto un ordine con l'ultima cintura disponibile di piquadro, le quantità di questo articolo erano disponibili nel magazzino virtuale, anch'esso collegato ad amazon, e anche se sul ready principale la giacenza era -2 e su quello virtuale a 0, nel mio inventario di amazon la disponibilità era di 2 pezzi. Abbiamo notato anche che questo avviene per tutti gli articoli venduti nell'ultimo periodo sempre della stella linea Piquadro, mentre per altri articoli le giacenze vengono aggiornate.
Resto in attesa di notizie
Rossana

Fabio 03/05/2017 09:52 Campo libero: Fabio

Buongiorno,
il mancato aggiornamento delle quantita' puo' dipendere da molti fattori purtroppo.

La prima cosa da verificare e' la procedura di sincronizzazione, analizzando i log per capire se le quantita' inviate da Ready Pro sono effettivamente di 2Pz, o se e' stato inviato un comando di azzeramento che e' stato ignorato da Amazon per qualche motivo
https://www.readypro.it/help/it/2701/amazon-verifica-e-diagnostica-della-procedura-di-sincronizzazione
CARTOLIBRERIA BONAGURA 03/05/2017 09:56 CARTOLIBRERIA BONAGURA

Aggiungo in allegato due screen, uno riferito all'inventario di amazon con le disponibilità , l'altro dell'anagrafica articoli dove sia il magazzino principale che quello virtuale (Pompei) risultano a 0
Fabio 03/05/2017 11:57 Campo libero: Fabio

Ok. Come cercavo di spiegare sopra pero' e' necessario analizzare i log di Amazon per capire il problema a quale livello sia, perche' la quantita' di partenza e' 0, e la quantita' su Amazon e' 2, ma in mezzo ci stanno molti passaggi e quindi la prima cosa da verificare sono purtroppo i log, in corrispondenza del codice specifico di questo articolo, nel modo spiegato sul manuale.
Eventualmente potete farvi aiutare da un nostro tecnico in teleassistenza se avete difficolta' nell'effettuare il controllo