Problema plug in catalogo fornitore Runner Technology

Salve,

avrei bisogno di supporto per quanto riguarda il plug in di Runner Technology.
Il problema è davvero particolare, provo a spiegarlo in maniera più chiara possibile.

Se aggiorno il catalogo dalla procedura Acq--->catalogo fornitori--->aggiornamento ed importazione. Funziona tutto perfettamente.

Se invece inserisco una procedura batch questo si blocca con il seguente messaggio d'errore: errore durante il download del file ftp/articolo.txt.

Si premette che abbiamo ancora richiesto le credenziali ftp e sono giuste, e da vostra teleassistenza il plug sembra funzionare correttamente.

Riuscite ad aggiornarci?