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Autore Messaggio
tom 11/07/2019 11:34 tom

operazione commerciale emesso per reso merce

Buongiorno,
Volevo chiedere un' informazione.
Con il nuovo registratore di cassa RCH, quando ci sono dei resi da effettuare è sempre un problema.
Faccio un esempio pratico per spiegare:
La signora Rossi ieri è venuta a prendere un regalo per il marito, una polo un jeans e un maglione. Il regalo per il marito non è andato bene ed oggi ha deciso di cambiare tutti e tre i capi e prendere qualcosa per sè.
Come sappiamo per qualsiasi reso bisogna stampare:
*il DOCUMENTO COMMERCIALE di vendita
*il DOCUMENTO COMMERCIALE emesso per RESO MERCE.
In questo caso specifico, sono riuscita a stampare solo uno dei tre documenti commerciai emessi per reso, gli altri non mi è stato concesso, usciva una scritta: E21:OPERAZIONE NON AMMESSA.
Non capisco per quale motivo dato che lo scontrino fatto è unico ed ho fatto il procedimento come mi è stato insegnato.
Grazie!
Fabio 12/07/2019 09:21 Campo libero: Fabio

Buongiorno,
quale modello di registratore RCH state utilizzando esattamente?

Purtroppo su RCH stampare piu' di un reso per scontrino e' un problema (anche se sembra assurdo). RCH doveva rilasciare un aggiornamento firmware per correggere questo problema, ma che io sappia ancora non e' disponibile per tutti i modelli
carlasport 12/07/2019 10:05 carlasport

Quindi per ovviare al problema dovrei fare uno scontrino per ogni capo che il cliente mi acquista, giusto?
....un bel problema!
abbiamo una PRINT!F

Fabio 15/07/2019 16:54 Campo libero: Fabio

RCH ci ha confermato che stanno per rilasciare un aggiornamento per il registratore di cassa che corregge questo problema. Il rilascio dovrebbe avvenire tra 2-3 settimane (ci hanno chiesto di ricontattarli tra un paio di settimane per avere notizie)

Dopo il rilascio chi vi ha fornito/fiscalizzato il registratore di cassa potra' installare questo aggiornamento cosi' da poter finalmente effettuare piu' resi per lo stesso scontrino

carlasport 30/07/2019 10:45 carlasport

vi risulta arrivato l'aggiornamento? abbiamo provato stamattina e non ci lascia stampare piu' righe di reso presenti un un unico scontrino poiche ca in errore
Fabio 30/07/2019 11:40 Campo libero: Fabio

Ancora sono passate solo due settimane, quindi non credo ci sia stato un rilascio.
Proviamo a scrivere ad RCH per sapere se ci sono novita'
carlasport 30/07/2019 11:52 carlasport

grazie attendiamo riscontro poichè e' ingestibile cosi la situazione
grazie e buona giornata
carlasport 31/07/2019 08:06 carlasport

ci sono aggiornamenti di ready la verisone.3 e' stata scaricata ma com e si fa ad installarla?
grazie
Fabio 31/07/2019 09:45 Campo libero: Fabio

Buongiorno, a cosa fa riferimento esattamente?
Forse in precedenza non sono stato molto chiaro: l'aggiornamento che vi servirebbe e' quello del registratore di cassa, non un aggiornamento di Ready Pro

Su Ready Pro non c'e' niente da modificare/aggiornare in merito al vostro problema.
Quello che andra' aggiornato e' il vostro registratore di cassa, da parte di chi ve lo ha venduto, una volta che RCH avra' rilasciato l'aggiornamento
carlasport 07/08/2019 10:47 carlasport

Vi risulta arrivato aggiornamento?
Fabio 07/08/2019 16:29 Campo libero: Fabio

RCH purtroppo non ha risposto alla nostra richiesta.
Vi consiglio di informarvi con il rivenditore che vi ha fornito il registratore di cassa per sapere se gli risulta pubblicato un aggiornamento per correggere questo problema (anche perche' saranno loro a dovervi poi aggiornare il registratore di cassa, perche' il problema come ho cercato di spiegare non riguarda in alcun  modo Ready Pro)