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Fabio 27/07/2018 10:04 Campo libero:	Fabio Il sito mostra questo avviso perche' l'anagrafica e' presente sul sito, e questo e' dovuto al fatto che nell'anagrafica e' inserito un nome utente ed una password per accedere al sito stesso. I casi quindi sono due: - o il cliente si era registrato sul sito, e quindi aveva inserito una sua password, ma non se lo ricorda oppure - avete configurato Ready Pro in modo da generare in automatico per ogni nuova anagrafica un nome utente/password da usare per l'accesso al sito. Se e' questo il caso dovreste pero' anche prevedere di inviare poi ai clienti informazioni su come accedere al sito (altrimenti generare una password automatica senza poi comunicare ai clienti come poter accedere non e' consigliabile) In ogni caso in questa situazione il cliente dovrebbe richiedere il reset della password tramite l'apposita opzione del template, e cosi' poter accedere al suo account (che gia' esiste)

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DCK Group 26/07/2018 15:16

DCK Group

Non si riesce a registrare

Salve a tutti, oggi ci ha contattato un cliente il quale non riesce a registrarsi sul sito in quanto dice che la partita iva è già presente.
Dopo un analisi ci siamo resi conto che alcuni mesi fa il cliente aveva acquistato tramite Manomano e avevamo emesso fattura fiscale e ora non riesce a registrarsi sul sito.
Cosa possiamo fare?
Grazie

Fabio 27/07/2018 10:04 Campo libero:

Fabio

Il sito mostra questo avviso perche' l'anagrafica e' presente sul sito, e questo e' dovuto al fatto che nell'anagrafica e' inserito un nome utente ed una password per accedere al sito stesso.

I casi quindi sono due:

- o il cliente si era registrato sul sito, e quindi aveva inserito una sua password, ma non se lo ricorda

oppure

- avete configurato Ready Pro in modo da generare in automatico per ogni nuova anagrafica un nome utente/password da usare per l'accesso al sito.
Se e' questo il caso dovreste pero' anche prevedere di inviare poi ai clienti informazioni su come accedere al sito (altrimenti generare una password automatica senza poi comunicare ai clienti come poter accedere non e' consigliabile)

In ogni caso in questa situazione il cliente dovrebbe richiedere il reset della password tramite l'apposita opzione del template, e cosi' poter accedere al suo account (che gia' esiste)