invio username e password da ready

Quale lista di tag hai visionato?
Hai letto su questa sezione del manuale? http://www.readypro.it/manuale/tag_utilizzabili_allinterno_di.htm

Si ho visto ma ho un problema molto strano.
Ho una anagrafia cliente con username e password correttamente impostati da mesi.
Se invio il template con user e password a questo cliente vengono fuori i scritti i tag.
$RDY_ANAG_WEB_USERID$ e $RDY_ANAG_WEB_USERPWD$ all'interno della mail.

Se eseguo la stessa operazione per la mia anagrafica personale mi arriva correttamente la l'username e la password.

In pratica eseguo la stessa procedura, uso lo stesso template, entrabi le anagrafiche hanno username e password ma su un utente non funziona.

Prova a mostrarci uno screenshot dell'email che stai scrivendo prima dell'invio (dove si veda il destinatario ed il testo)

Eccolo

Direi che dovrebbe funzionare. Siete assolutamente certi che nell'anagrafica del cliente user e password sono inseriti correttamente?
E' il cliente che vi ha comunicato che i valori non sono presenti nell'email? (perche' se l'avete visto dall'anteprima non sono sicuro che i tag vengano sostituiti)

Si certo.
Ho provato pure ad inviarmi la mail al mio indirizzo ed effettivamente si vedono i tag...
Si sono inseriti e ho pure provato a rigenerali per sicurezza.

Allora non so dare una spiegazione.
Andrebbe visto l'archivio + il template HTML