Fatture non caricate

Ciao  da un po' di mesi sul mio account Amazon è apparsa una voce "fatture da caricare" e si stanno accumulando... Ritengo ci siano 2 casi.

Alcuni cliente sono business e li posso comprendere la richiesta. Anche se, contattati telefonicamente più di una volta mi hanno risposto che non erano interessati.
Non saprei come chiedere la richiesta.


Gli altri sono privati, come è possibile che amazon chida fattura ?
Noi gli mandiamo un documento simile a DDT visto che non c'è  obbligo di fattura, per poi registrare sul corrispettivo una vendita web

Altri hanno questo problema ?
Grazie