collegamento registratore di cassa Sweda quadris

Salve
con il tecnico della sweda , abbiamo configurato la stampante fiscale in oggetto ,collegandola al  pc  (con winecrcom)  tramite porta seriale .
Tutto sembra funzionare con il test (ecrTest) mentre con ready mi appare sempre l'errore di comunicazione 20 , preceduto da un avviso  (dall'applicazione SOecrCom  , "porta logica non definita")
Ho provato a fare varie prove perchè ho notato che quest'errore non sembra dipendere  dalla stampante e neanche dal cavo (dato che in ambiente test funziona perfettamente) , ma nemmeno da ready.

Quindi non so come procedere.
Da segnalare:
-Il tecnico sostiene che dato che il test va dipende da ready.
-Il cavo è costruito: parte dalla stampante fiscale (porta seriale) e arriva al Pc (porta Usb) ma ripeto , in ambiente test funziona.
-L'avviso descritto sopra , porta logica non definita , ha luogo nella stessa maniera anche se proviamo a stampare uno scontrino col Pc del tutto scollegato . Quindi ho pensato che Pc e Stampante non comunichino proprio. Allora perchè il test funziona?
-C' è per caso una cartella specifica dove ready scrive un file txt , tipo scontrino.txt?
-In WinEcrConf (l'utility di setup di WinEcrcom) L'Autorun va per caso tassativamente attivato o disattivato?

-Ho copiato il file COECRCOM.OCX nella cartella System32 di windows
-Ho controllato la configurazione della stampante fiscale , ON LINE

So che potrebbe addirittura essere non compatibile..
Avete per caso qualche idea? Ho cercato di fornire più informazioni possibili... Ringrazio anticipatamente
Saluti