Fabio
Inviare al supporto tecnico l'archivio dati
In alcuni casi puo' rendersi necessario spedire il proprio archivio dati al nostro supporto tecnico per consentirci di effettuare un controllo approfondito su eventuali errori che non si riescono a replicare in locale.
A seconda delle dimensioni dell'archvio e' possibile procedere nel seguente modo:
DIMENSIONI DELL'ARCHIVIO (compresso con WINZIP, WINRAR o 7ZIP) INFERIORI a 20Mb
In questo caso dovrebbe essere possibile effettuare l'invio dell'archivio tramite posta elettronica.
La procedura da seguire e' questa:
-Per i database in formato Access : Identificare il file contenente il proprio archivio dati (normalmente risiede nella cartella "C:\Ready\ReadyPro\Archivi" ed ha estensione .RDY)
-Per i database i formato MS SQL : In questo caso non e' possibile prelevare direttamente l'archivio dati. Effettuare un backup dell'archivio tramite SQL Server Management Console ed inviare il file di backup.
- Comprimere il file archivio con un programma di compressione (tipo Winzip o Winrar)
- Tramite il proprio programma di posta elettronica creare una nuova email indirizzata a forum@codice.it ed allegare il file compresso (ad esempio utilizzando Outlook Express e' sufficiente utilizzare il menu Inserisci/Allegato...).
N.B. e' importante indicare nell'email anche il link al topic del forum per cui l'archivio e' stato inviato
DIMENSIONI DELL'ARCHIVIO (compresso con Winzip, Winrar o 7ZIP) SUPERIORI a 20Mb
In questo caso l'invio tramite email non e' consigliabile, e l'archivio va caricato manualmente tramite FTP, oppure inviato con un servizio tipo WeTransfer
La procedura da seguire e' questa:
-Per i database in formato Access : Identificare il file contenente il proprio archivio dati (normalmente risiede nella cartella "C:\\Programmi\\Ready\\Archivi" ed ha estensione .RDY)
-Per i database i formato MS SQL : In questo caso non e' possibile prelevare direttamente l'archivio dati. Effettuare un backup dell'archivio tramite SQL Server Management Console ed inviare il file di backup.
- Comprimere il file archivio con un programma di compressione (tipo Winzip, Winrar o 7ZIP), applicando se possibile una password di compressione per sicurezza
- Effettuare l'upload del file archivio in una cartella del proprio spazio FTP (es. su www.miosito.com/archivio) utilizzando un client FTP tipo FileZilla, CuteFTP, ecc. oppure inviare tramite WeTransfer ( https://www.wetransfer.com/?to=support@codice.it )
- Inviare una email all'indirizzo forum@codice.it con indicati:
* Link da cui scaricare l'archivio (con WeTransfer questo non e' necessario perche' WeTransfer in automatico invia una email con il link per il download)
* Eventuale password per scompattare l'archivio (se impostata)
* E' importante indicare nell'email anche il link al topic del forum per cui l'archivio e' stato inviato
-Una volta che il supporto tecnico di Codice srl avra' confermato la ricezione dell'archivio consigliamo di rimuovere la copia dallo spazio FTP
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